| Teil 1 – IQS Frühindikatoren Handbuch | 1 |
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| Einleitung | 4 |
| A. Frühindikatoren und Bilanzen | 7 |
| A1. Frühindikatoren zur Steuerung des Unternehmens | 8 |
| A2. Harte und weiche Fakten | 9 |
| A3. Welche Frühindikatoren wählen Sie aus? | 10 |
| A4. Brauchen wir keine Bilanz mehr? | 10 |
| A5. Beispiele für unternehmensspezifische Frühindikatorentableaus | 11 |
| A6. Steckbriefe zur Dokumentation von Frühindikatoren und Maßnahmen | 13 |
| A7. Übersicht zum Umgang mit dem Frühindikatorentableau | 14 |
| A8. Wo und wie können Sie weitere Hilfen erhalten? | 14 |
| B. Das IQS Frühindikatorentableau | 15 |
| B1. Gesamtübersicht Frühindikatoren | 16 |
| B2. Finanzen | 18 |
| B3. Markt | 21 |
| B4. Kunden/Vertrieb | 23 |
| B5. Prozesse/Produkte | 29 |
| B6. Potenziale/Personal | 36 |
| Teil 2 – Einstieg Erweitertes Tableau | 41 |
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| Übersicht – Erweitertes Tableau | 42 |
| Finanzen | 43 |
| Finanzen (FA) – Allgemeine Finanzkennzahlen | 43 |
| Finanzen (FB) – Auftragslage | 44 |
| Finanzen (FC) – Umsatzbezogene Kennzahlen | 45 |
| Finanzen (FD) – Preispolitik | 46 |
| Markt und Umweltrisiken | 47 |
| Markt und Umweltrisiken (MA) – Markt | 47 |
| Markt und Umweltrisiken (MB) – Umweltrisiken | 48 |
| Kunden/Vertrieb | 49 |
| Kunden/Vertrieb (KA) – Kommunikation und Erreichbarkeit | 49 |
| Kunden/Vertrieb (KB) – Kaufverhalten | 50 |
| Kunden/Vertrieb (KC) – Käuferverhalten | 51 |
| Kunden/Vertrieb (KD) – Reklamationen | 52 |
| Kunden/Vertrieb (KE) – Unternehmensleistungen | 53 |
| Kunden/Vertrieb (KF) – Vertrieb | 54 |
| Prozesse/Produkte | 55 |
| Prozesse/Produkte (IA) – Allg. Prozessleistung | 55 |
| Prozesse/Produkte (IB) – Produktentwicklung | 56 |
| Prozesse/Produkte (IC) – PR und Werbung | 57 |
| Prozesse/Produkte (ID) – Beschaffung | 58 |
| Prozesse/Produkte (IE) – Auftragsabwicklung | 59 |
| Prozesse/Produkte (IF) – After-Sale-Service | 60 |
| Prozesse/Produkte (IG) – Reklamationsbearbeitung | 61 |
| Potenziale/Personal | 62 |
| Potenziale/Personal (PA) – Strategieentwicklung | 62 |
| Potenziale/Personal (PB) – Qualitätsmanagement | 63 |
| Potenziale/Personal (PC) – Mitarbeiter | 64 |
| Potenziale/Personal (PD) – Technische Ausstattung | 65 |
| Impressum Anhang | 167 |