Anbieterzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen Das Beispiel Automobilindustrie
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Axel Gawantka
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Anbieterzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen Das Beispiel Automobilindustrie
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DUV Deutscher Universitäts-Verlag
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9783835092624
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1
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CHF 38.40
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Werbung, Marketing
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German
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256
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DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie entwickelt Axel Gawantka ein Modell, das die Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit von Anbietern in industriellen Geschäftsbeziehungen darstellt. Am Beispiel der Automobilindustrie zeigt er auf, welche Determinanten die Anbieterzufriedenheit besonders stark beeinflussen und welche Implikationen sich daraus für das Geschäftsbeziehungsmanagement ergeben.
Dr. Axel Gawantka war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Markus Voeth am Lehrstuhl für Marketing der Universität Hohenheim. Er ist als Mitarbeiter der Bayer Business Services im Bereich 'Product Marketing - ITO' tätig.
Geleitwort
6
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
10
Abbildungsverzeichnis
14
Tabellenverzeichnis
16
Abkürzungsverzeichnis
18
A. Einleitung
20
B. Anbieterzufriedenheit als relevantes Konstrukt bei der Beurteilung industrieller Geschäftsbeziehungen
28
C. Theoretische Grundlagen der empirischen Untersuchung
121
D. Empirische Untersuchung der Einflussfaktoren auf die Anbieterzufriedenheit
163
E. Schlussbetrachtung und Ausblick
219
Anhang A: Anschreiben an die potenziellen Befragungsteilnehmer
224
Anhang B: Projektskizze im Anhang an das Anschreiben
225
Anhang C: Fragebogen der empirischen Untersuchung
227
Anhang D: Fragebogen zum Pretest
235
Anhang E: Ergebnisse des Pretests
238
Anhang F: Gütewerte der formativen Messmodelle
241
Literaturverzeichnis
242
