Krisen-PR im Internet Nutzungsmöglichkeiten, Einflussfaktoren und Problemfelder
:
Tanja Köhler
:
Krisen-PR im Internet Nutzungsmöglichkeiten, Einflussfaktoren und Problemfelder
:
VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV)
:
9783531902173
:
1
:
CHF 44.90
:
:
Kommunikationswissenschaft
:
German
:
412
:
Wasserzeichen/DRM
:
PC/MAC/eReader/Tablet
:
PDF
Obwohl das Internet längst als Standardinstrument der Unternehmens-PR genutzt wird, ist immer noch wenig bekannt über seinen Einsatz und seinen Einfluss im Rahmen von Unternehmenskrisen. Tanja Köhler macht deutlich, wie das Internet die Krisenentwicklung und die Krisenanfälligkeit von Unternehmen beeinflusst und welche Möglichkeiten und Grenzen es Unternehmen bei der kommunikativen Krisenprävention und -bewältigung bietet bzw. setzt. Detailliert werden dabei die Einflussfaktoren, Nutzungs- und Wirkungsmöglichkeiten sowie die Perspektiven und Potenziale onlinegestützter Krisen-PR herausgearbeitet. Durch die Befragung unterschiedlicher Kommunikationsexperten der großen DAX-Unternehmen gibt die Autorin zudem einen Einblick, wie das Internet gegenwärtig als Instrument der Krisen-PR genutzt und wie es von den PR-Profis eingeschätzt wird. Sie weist damit gleichzeitig auf Problemfelder und Defizite hin, mit denen Krisen-PR im Internet gegenwärtig konfrontiert ist.
Dr. Tanja Köhler arbeitet als Wissenschafts- und Kulturjournalistin, Kommunikationsberaterin und Dozentin.
Danksagung
7
Inhalt
8
1 Einleitung
13
2 Grundlagen und Ausdrucksformen von Unternehmenskrisen
17
3 Unternehmen im Krisenkontext
34
4 Krisen-PR: Public Relations im Krisenkontext
71
5 Grundlagen des Internet
127
6 Onlinegestützte Krisen-PR
169
7 Forschungsinstrumentarium
228
8 Ergebnisse
246
9 Zusammenfassung und Ausblick
357
10 Anhang
372
