| La clave para que las organizaciones alcancen sus objetivos de supervivencia, crecimiento y rentabilidad es que todas las partes que las conforman desarrollen armonicamente sus funciones especificas e interrelacionadas. Ningun area funcional de una empresa puede ejecutar accion alguna sin que impacte positiva o negativamente sobre las otras. Si en la empresa el area de talento humano, o cualquier otra, esta funcionando mal, habra un impacto negativo en la produccion, el marketing, las finanzas, la innovacion, la creatividad, y al final la empresa se vera afectada en su totalidad. La ley termodinamica de la entropia nos dice que un sistema tiende a desorganizarse si no se implementan acciones que lo eviten. Son muchas las causas que pueden llevar a cualquier sistema a desorganizarse y perder la capacidad de lograr sus objetivos. A estas causas las llamaremos en este libro ventanas rotas, bajo el marco de la teoria de las ventanas rotas de Philip Zimbardo, quien en 1969 realizo un experimento social para observar el comportamiento de las personas que estuvieron al frente de un auto nuevo abandonado en las calles del Bronx y Palo Alto en California, tras el cual concluyo que una ventana rota puede llevar a la destruccion total o parcial del elemento que la contiene. |
