: Pau Prats Darder
: Métodos para medir la satisfacción del cliente
: AENOR International, S.A.U.
: 9788481437577
: 1
: CHF 6.10
:
: Sozialwissenschaften allgemein
: Spanish
Describe brevemente siete tcnicas para medir el nivel de satisfaccin del cliente tanto interno como externo, adem?s de analizar los problemas m?s habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.Asimismo, da una serie de consejos pr?cticos para mejorar la relacin con los clientes y recomendaciones sobre el mtodo de estudio m?s apropiado a cada sector de actividad.Contenido:- Relacin con los clientes.- Mtodos para medir la satisfaccin del cliente.- El cliente interno.- Ejemplos pr?cticos.