| Cover | 1 |
|---|
| Impressum | 5 |
|---|
| Vorwort der Herausgeber | 6 |
|---|
| Vorwort des Autors | 10 |
|---|
| Inhaltsverzeichnis | 12 |
|---|
| 1. Nutzenargumente für das Verbessern und Optimieren der Wertschöpfung | 14 |
|---|
| 2. Wichtige Anforderungen an die Struktur- und Prozessorganisation | 18 |
|---|
| 2.1 Die Basis der Wertschöpfung: eine erfolgreiche Organisation | 18 |
| 2.2 Empfehlungen zur optimalen Aufbauorganisation | 21 |
| 2.3 Empfehlungen zur optimalen Prozessorganisation | 29 |
| 3. Ansätze zur Optimierung der Wertschöpfung | 38 |
|---|
| 3.1 Der ganzheitliche ergebnisbezogene Ansatz | 38 |
| 3.2 Der Sub-Prozesse bezogene Ansatz | 48 |
| 4. Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Wertschöpfung | 54 |
|---|
| 4.1 Methoden und Instrumente für den ergebnisbezogenen Ansatz | 54 |
| 4.1.1 Initiieren, Bewerten und Kontrollieren von Projekten | 54 |
| 4.1.1.1 Erkennen von Projekten | 54 |
| 4.1.1.2 Bewerten der Projekte in einer Rangfolge | 56 |
| 4.1.1.3 Kontrollieren der Projekte | 62 |
| 4.1.2 Erfolgsfaktoren-Analyse | 65 |
| 4.1.3 Erkennen und Beseitigen von Schwachstellen | 70 |
| 4.1.4 Lösen von Problemen mit der Qualitätswerkstatt | 73 |
| 4.1.5 Methoden zur Prorisierung von Wertschöpfungsproblemen | 82 |
| 4.1.5.1 Ursache-Wirkungs-Analyse | 82 |
| 4.1.5.2 Priorisieren von Problemen mit der Methode | 82 |
| 4.1.5.2 Priorisieren von Problemen mit der Methode | 82 |
|---|
| 83 | 82 |
|---|
| 4.1.5.3 Priorisieren von Problemen mit der Mathode | 82 |
| 4.1.5.3 Priorisieren von Problemen mit der Mathode | 82 |
|---|
| 84 | 82 |
|---|
| 4.2 Methoden und Instrumente für den Sub-Prozess bezogenen Ansatz | 86 |
| 4.2.1 Die Wertanalyse | 86 |
| 4.2.2 Die Gemeinkosten-Wertanalyse (GWA) | 88 |
| 4.2.3 Checklisten | 90 |
| 4.2.4 Kennzahlen | 92 |
| 4.2.5 Kundenbefragung | 92 |
| 4.2.6 Die Nutzenanalyse | 93 |
| 4.2.7 Die Nutzwertanalyse | 99 |
| 4.2.7.1 Zielsetzung der Methode | 99 |
| 4.2.7.2 Vor- und Nachteile der Nutzwertanalyse | 99 |
| 4.2.7.3 Das Vorgehen bei der Anwendung der Nutzwertanalyse | 100 |
| 4.2.7.4 Lieferantenauswahl mit Hilfe der Nutzwertanalyse | 104 |
| 4.2.8 Verbesserung des Zeitmanagements zur Optimierung der Wertschöpfung | 113 |
| 4.2.9 Prozessmanagement und kritische Erfolgsfaktoren | 115 |
| 4.2.10 Prozess-Erhebungstechniken | 118 |
| 5. Das betiriebliche Qualitätsmanagement-System (QM) als Erfolgsfaktor zur Optimierung der Wertschöpfung | 122 |
|---|
| 5.1 Problemstellung | 122 |
| 5.2 Die vier P's des Qualitätssystems | 127 |
| 5.2.1 Die Qualitätsphilosophie | 129 |
| 5.2.2 Die Qualitätspolitik | 129 |
| 5.2.3 Die Qualitätprozeduren | 131 |
| 5.2.4 Die Qualitätspraxis | 138 |
| 5.3 Qualitätskosten | 139 |
| 6. Kennzahlen und Messkriterien zur Steuerung der Wertschöpfung | 150 |
|---|
| 6.1 Praxisbeispiel zum ganzheitlichen ergebnisbezogenen Ansatz | 150 |
| 6.2 Kennzahlen zu wichtigen Wertschöpfungsprozessen | 154 |
| 6.3 Beispiele für Kennzahlensysteme zur Planung und Kontrolle | 162 |
| Der Autor | 168 |
|---|
| Stichwortverzeichnis | 170 |
|---|
