: Carmen Kauffmann
: Diplomatie im Alltag Beziehungen professionell gestalten
: Haufe Verlag
: 9783648182383
: Haufe TaschenGuide
: 4
: CHF 10.50
:
: Briefe, Rhetorik
: German
: 128
: Wasserzeichen
: PC/MAC/eReader/Tablet
: ePUB
Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch von Carmen Kauffmann. Inhalte: - Die Grundsätze diplomatischen Handelns - mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation - Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie - Wenn die Emotionen hoch gehen - schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen - Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Carmen Kauffmann, Magister Artium der Rhetorik und Kulturwissenschaften, arbeitet seit über zehn Jahren selbstständig als systemische Beraterin und Coach sowie als Trainerin von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams. Sie bietet Seminare zu den Themen Kommunikation (Rhetorik, Präsentation, Moderation), soziale Kompetenz, Konfliktmanagement und Führung an. Zu den Kunden ihre Instituts 'Coaching und Kommunikation' gehören zahlreiche namhafte Unternehmen.

Die Grundsätze diplomatischen Handelns

Die großen Diplomatinnen und Diplomaten unserer Zeit hatten alle eins gemein: Sie konnten sich in das Denken und die Gefühle ihres Gegenübers bestens hineinversetzen. Mit der richtigen Einstellung gelingt das auch im Alltag.

In diesem Kapitel erfahren Sie u. a.

▪warum Diplomatie auch Gefühlssache ist,

▪welche wichtige Rolle Bedürfnisse dabei spielen,

▪was Gewaltfreie Kommunikation mit diplomatischem Verhalten zu tun hat.

Warum Diplomatie auch Gefühlssache ist

Beispiel:

Klara, die uns am Anfang dieses TaschenGuides bereits begegnet ist und, wie dort bereits erwähnt, eine Freundin klarer Worte ist, hat na