Die perfekte Passform: KI im Verkauf

Wie aus dem einleitenden Kapitel deutlich wurde, ist KI aus der modernen Vertriebswelt nicht mehr wegzudenken. Diese Technologien ermöglichen es dir endlich, ohne großen Aufwand maßgeschneiderte Kommunikationsformen zu entwickeln, komplexe Aufgaben zu bewältigen oder einfach nur lästige Arbeiten wie das Schreiben von Protokollen zu übernehmen – und das alles perfekt abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden.

Durch KI wirst du nicht nur deine Produktivität steigern, sondern auch deine eigene Arbeitszufriedenheit signifikant verbessern oder zumindest gesichert aufrechterhalten. Das macht KI zu einem entscheidenden Werkzeug in einem Umfeld, das von hoher Wettbewerbsintensität und Dynamik geprägt ist: dem Verkauf.

Technisches Grundwissen

Künstliche Intelligenz (KI) ermöglicht es Computern oder Systemen, Aufgaben zu erledigen, die normalerweise menschliches Denken erfordern, wie z. B. Sinn erfassendes Lesen oder Interpretieren von Informationen. Ein anschauliches Beispiel hierfür ist ein CRM-System, das KI nutzt, um umfangreiche Kundendaten zu analysieren. Auf diese Weise können neue Erkenntnisse über das Verhalten und die Vorlieben der Kund:innen gewonnen werden, was Unternehmen bei der Anpassung ihrer Strategie hilft. Ein spezifischer Bereich innerhalb der KI ist das maschinelle Lernen (ML), bei dem Computer selbstständig aus Daten lernen, Muster erkennen und Entscheidungen treffen, ohne explizit dafür programmiert zu sein. So erhalten etwa Kaufende in Onlineshops auf der Grundlage des eigenen Kaufverhaltens und des Kaufverhaltens anderer automatisch Produktempfehlungen, die für sie selbst interessant sein könnten.

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