Qualitätsorientierte Management

Soll Qualitätsmanagement (QM) nachhaltig umgesetzt werden, muss eine vollständige Integration und kulturelle Verankerung in der Organisation erfolgen.

Der Autor gibt in dem FachbuchQualitätsmanagemen in der Sozialwirtschaft einen systematischen Einblick in die theoretischen und methodischen Grundlagen, stellt in der Praxis relevante Qualitätsmanagementsysteme und -konzepte vor und vermittelt methodische Aspekte zur Einführung, Integration und Steuerung von Qualitätsmanagement in der Organisation.

• Begr ffliche und konzeptionelle Grundlagen
• Grundsätze des Qualitätsmanagements
• ualitätsmanagementsysteme
Branchenspezifische Qualitätsmanagementsysteme
• Implementierung und Steuerung von Qualitätsmanagement
• Q alitätswerkzeuge
• Funk ionale Schnittstellen des Qualitätsmanagements
• ualitätskosten

Prof. Dr. Jochen Ribbeck lehrt Sozialmanagement an der Katholischen Stiftungshochschule München. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Sozialmanagement, Qualitätsmanagement, Personalmanagement, Teamleitung, -entwicklung, Organisationsentwicklung, Change Management.