1.5Auftrags- und Rollenklärung
Nur wenn die Erwartungen klar sind, können auch die Aufgaben und die Rollen klar sein. Insofern braucht jeder Guide eine gute Auftragsklärung um Widersprüche, Missverständnisse, Enttäuschungen oder auch Unfälle verhindert werden können.
Folgende Fragen sind für eine erste Klärung hilfreich:
•Wie lautet der Auftrag genau?
•Welche Erwartungen sind damit verbunden?
•Von welchen Personen kommen diese Erwartungen?
•Welchen Aufgaben muss ich dabei erfüllen?
•Welche Rolle/n habe ich letztlich?
•Wie stimmig ist der Auftrag letztlich für mich?
Bei den Aufgaben gibt es oft „offizielle“ Aufgaben, die aus dem Auftrag heraus definiert sind, oft aber auch inoffizielle Aufgaben. Die Inoffiziellen entstehen durch Lücken und Freiräume des Auftrages und werden subjektiv hineininterpretiert.
Beispiel:
Als Beispiel kann hier eine Kanutour genannt werden. Die Aufgaben werden hinsichtlich der Örtlichkeit, der Länge der Tour, der Materialbeschaffung, der Sicherheitseinweisung, der Führung auf dem Gewässer und für eventuell notwendige Rettungsmaßnahmen beschrieben. Auch die Gruppengröße ist hier festgehalten und die Einhaltung verschiedener Sicherheitsstandards, die der Veranstalter vorgibt.
Im Auftrag steht nicht beschrieben, ob ein Feuer machen auf einer Sandbank zur Pause vorgesehen ist, ob Seitenarme erkundet werden können, ob interaktive Spielformen bei der Kanutour genutzt werden usw. Inoffizielle Aufgaben können für ein Programm sehr bereichernd, aber auch hemmend oder sogar widersprüchlich und riskant sein.<