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Leistungsbeurteilung

:	Daniela Lohaus
:	Leistungsbeurteilung
:	Hogrefe Verlag GmbH& Co. KG
:	9783840920905
:	Praxis der Personalpsychologie
:	1
:	CHF 21.20
:

:	Angewandte Psychologie
:	German

:	151
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	ePUB/PDF

Nicht nur in großen, sondern zunehmend auch in mittleren und kleinen Unternehmen trägt die systematische Einschätzung der Leistung von Mitarbeitern wesentlich zur Optimierung von Ressourceneinsatz und Produktivität bei. Aber auch die Mitarbeiter selbst haben Interesse an Leistungsbeurteilungen. Sie wollen wissen, wo sie stehen und welche Entwicklungsmöglichkeiten sie haben. Ihr Commitment kann durch den professionellen Einsatz dieses Instruments positiv beeinflusst werden. Um diese Ziele zuverlässig erreichen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Dabei sind folgende Punkte von Bedeutung: Welche Personengruppen sollten beurteilt werden und von wem? Was genau soll beurteilt werden und wie kann die Leistung angemessen erfasst werden? Da Menschen von Menschen beurteilt werden, ist mit Urteilsfehlern zu rechnen. Wie können solche Verzerrungen vermieden werden? Wie kann die Leistungseinschätzung dem Mitarbeiter in angemessener Weise rückgemeldet werden? Welche rechtlichen Belange der Arbeitnehmer und des Betriebsrates sind zu beachten? Und nicht zuletzt: Wie und mit welchem Aufwand lässt sich ein unternehmensspezifisches Beurteilungsinstrument entwickeln, implementieren und erfolgreich einsetzen? In diesem Buch werden aufbauend auf neuesten theoretischen Grundlagen alle gängigen Verfahren zur angemessenen Leistungsbeurteilung mit ihren Besonderheiten für die Praxisanwendung gut verständlich dargestellt. Zahlreiche Beispiele und Grafiken veranschaulichen die Umsetzung für die Unternehmenspraxis. Die detaillierte Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen der verschiedenen Verfahren ermöglicht eine begründbare Entscheidung für ein unternehmensspezifisches Konzept. Schritt für Schritt wird dargestellt, wie ein Beurteilungssystem entwickelt, eingeführt und angewandt werden kann. Das Buch ist unentbehrlich für Mitglieder des Human Resources Management und ein sehr nützlicher Ratgeber für alle Führungskräfte, die regelmäßig Mitarbeiter beurteilen.

	Glossar Leistungsbeurteilung,Inhaltsverzeichnis	2
	Inhaltsverzeichnis	10
	1 Leistungsbeurteilung	12
	1.1 Einführung	12
	1.2 Definition	15
	1.2.1 Leistung	15
	1.2.2 Leistungsbeurteilung	20
	1.3 Abgrenzung zu anderen Begriffen	23
	1.4 Bedeutung für das Personalmanagement	26
	1.5 Betrieblicher Nutzen	28
	2 Modelle der Leistungsbeurteilung	32
	2.1 Komponenten und Prozess der Leistungsbeurteilung	33
	2.2 Die kognitiven Anteile des Urteilsprozesses	34
	2.2.1 Ebenenmodell von Brandstätter	35
	2.2.2 Modell von Landy und Farr	37
	2.2.3 Modell von DeNisi, Cafferty und Meglino	41
	2.3 Die Qualität von Leistungsbeurteilungen	44
	2.3.1 Maße der Urteilsqualität	45
	2.3.2 Urteilstendenzen	48
	2.3.3 Haltungen und Motive der Beurteiler	54
	2.3.4 Was lässt sich tun gegen Urteilsverzerrungen?	55
	3 Entwicklung eines Leistungsbeurteilungsinstruments	57
	3.1 Warum soll beurteilt werden: Ziele der Leistungsbeurteilung	57
	3.2 Was soll beurteilt werden: Arten von Leistungskriterien	60
	3.2.1 Objektive versus subjektive Kriterien	60
	3.2.2 Bezugspunkte für Leistungskriterien	62
	3.3 Wie soll beurteilt werden: Beurteilungsverfahren	67
	3.3.1 Überblick	67
	3.3.2 Verfahren der kriterienorientierten Leistungsbeurteilung	69
	3.3.3 Verfahren der normorientierten Leistungsbeurteilung	81
	3.3.4 Verfahren der zielorientierten Leistungsbeurteilung	87
	3.4 Wer soll beurteilt werden: Einzelpersonen und/ oderTeams	91
	3.5 Wer soll beurteilen: Die Urteilsquellen	94
	4 Die Implementierung eines Leistungsbeurteilungssystems	101
	4.1 Planung und Steuerung der Implementierung	101
	4.2 Bestandsaufnahme	105
	4.3 Entscheidung für Ziele der Leistungsbeurteilung	106
	4.4 Nutzen- und Kosten-Abwägung	108
	4.5 Entwicklung des Beurteilungsinstruments	112
	4.5.1 Festlegung der Zielgruppen für die Beurteilung	112
	4.5.2 Analyse der zu bewertenden Tätigkeiten	112
	4.5.3 Auswahl und Definition der Beurteilungskriterien	116
	4.5.4 Festlegung der Skalierungsvorschriften	118
	4.6 Festlegung und Schulung der Beurteiler	118
	4.7 Das Mitarbeitergespräch zur Leistungsbeurteilung	119
	4.7.1 Ziele und Nutzen des Mitarbeitergesprächs	120
	4.7.2 Gesprächsstile	121
	4.7.3 Wirkungen von Feedback	126
	4.7.4 Ablauf des Beurteilungsgesprächs	130
	4.8 Probeanwendung, Evaluation und Adjustierung des Instruments	134
	4.9 Handhabung des Leistungsbeurteilungssystems	135
	4.9.1 Festlegung der Zeiträume und Beurteilungsfrequenzen	135
	4.9.2 Verknüpfung der Ergebnisse mit den Zielen der Beurteilung	137
	4.9.3 Verwaltung des Systems	139
	4.10 Rechtliche Aspekte	141
	4.10.1 Rechte der Betriebsräte	141
	4.10.2 Rechte der einzelnen Arbeitnehmer	143
	5 Literaturempfehlungen	145
	6 Literatur	145