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Konflikt und Kooperation Konflikthandhabung in Führungs- und Teamsituationen

:	Erika Regnet
:	Konflikt und Kooperation Konflikthandhabung in Führungs- und Teamsituationen
:	Hogrefe Verlag GmbH& Co. KG
:	9783840917370
:	Praxis der Personalpsychologie
:	1
:	CHF 21.20
:

:	Angewandte Psychologie
:	German

:	129
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	ePUB/PDF

Führungskräfte stehen oft im Spannungsfeld von Kooperation, Konflikt und Konkurrenz. Mitarbeiter sollen einerseits gute Einzelleistungen erbringen, andererseits kooperativ im Team zusammenarbeiten. In der Praxis kann jedoch vielfach ein Überwiegen von egoistischen Einzelinteressen und das Verfolgen gegensätzlicher Ziele beobachtet werden. Konfliktsituationen sind daher häufig die Kehrseite der Kooperation. Zusätzlich erhöhen interkulturelle Zusammenarbeit, divers zusammengesetzte Teams, Führung auf Distanz, virtuelle Teamstrukturen, ständige Veränderungen und Umstrukturierungen das Konfliktpotenzial und stellen an die Führung und Zusammenarbeit erweiterte Anforderungen. Um Eskalationen und Energieverluste zu vermeiden, sind Führungskräfte und Teams deshalb gefordert, Konflikte konstruktiv zu nutzen und effiziente Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Dieses Buch hilft dem Leser, Konfliktentstehung und -verhalten besser zu verstehen. Hierzu werden Modelle zur Entstehung, Dynamik und Handhabung von Konflikten erläutert und anhand von typischen Konfliktkonstellationen konkrete Hinweise zu Intervention und effizienten Bewältigungsstrategien sowie praktisch verwertbare Anregungen zum Verhalten in Konfliktsituationen gegeben.

	Inhaltsverzeichnis	6
	Checkliste zur Einschätzung der Effizienz in der Arbeitsgruppe und Hinweise zum Konfliktgespräch	8
	Konfliktmanagement als Führungsaufgabe	10
	1 Konflikt und Kooperation	12
	1.1 Einordnung des Themas	12
	1.2 Definitionen	13
	1.2.1 Die Gruppe	13
	1.2.2 Was ist ein Konflikt?	15
	1.3 Kooperation im Betrieb	20
	1.3.1 Wann und warum ist Gruppenarbeit effizienter?	20
	1.3.2 Zusammenarbeit im Team - Was behindert die Gruppe?	26
	1.4 Anforderungen an die Führungskraft	31
	2 Modelle zum Konfliktverhalten	37
	2.1 Konfliktentstehung, Ursachen	37
	2.2 Konfliktwahrnehmung	39
	2.3 Analyse der Konfliktsituation	40
	2.4 Erleben von Konflikten	44
	2.5 Der Umgang mit Konflikten	46
	2.5.1 Konflikthandhabungsformen	47
	2.5.2 Empirische Analysen zum Einsatz verschiedener Konflikthandhabungsstile	50
	2.5.3 Konfliktdynamik	56
	2.5.4 Eskalation - die nicht gelungene Konfliktlösung	65
	2.5.5 Konfliktvermeidung und - unterdrückung	70
	2.5.6 Phasen der Konfliktbewältigung	72
	3 Ausgewählte Konfliktkonstellationen	76
	3.1 Konflikte in Gruppen	76
	3.2 Konflikte zwischen Gruppen	78
	3.3 Konflikte zwischen Vorgesetzten und Gruppen	80
	3.4 Demografische Entwicklung und Konflikte zwischen den Altersgruppen	82
	3.5 Führung auf Distanz und virtuelle Teams	84
	3.6 Interkulturelle Zusammenarbeit	87
	3.7 Mobbing	92
	3.8 Ständige Veränderungen	94
	4 Die Intervention zur Konflikthandhabung	96
	4.1 Einschalten einer weiteren Person/Partei	98
	4.2 Das Konfliktgespräch	100
	4.3 Teamorientierte Interventionsstrategien	102
	4.3.1 Diagnostische Verfahren für Teams	103
	4.3.2 Förderung des Gruppenzusammenhalts, der Gruppenkohäsion	104
	4.3.3 Teamentwicklungsmaßnahmen	106
	4.4 Vorgesetztenbeurteilung - Feedback zum eigenen Führungs- und Teamverhalten	108
	4.5 Diversity-Management	114
	4.6 Förderung der Zusammenarbeit zwischen den Altersgruppen	117
	4.7 Zusammenfassende Hinweise zum Konfliktmanagement	121
	5 Weiterführende Literatur	124
	6 Literatur	124