: Birgit Keydel
: Die Big Five der Konfliktarbeit Prinzipien - Mythos oder Wirklichkeit?
: Wolfgang Metzner Verlag
: 9783961170920
: 1
: CHF 31.30
:
: Politik, Gesellschaft, Wirtschaft
: German
: 300
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Wann wird Transparenz wichtiger als Vertraulichkeit? Bis zu welchem Punkt ist es sinnvoll, neutral zu sein? Wie gelingt Wertschätzung, wenn alle Werte geschätzt werden? Mediatoren und Konfliktberater kennen die wichtigsten Grundsätze der Mediation, sie gehören zu ihrer täglichen Arbeit. Und dennoch stoßen sie immer wieder an Grenzen, an denen sich die Frage stellt, ob die Grundsätze noch Sinn machen? Die Antworten auf diese Fragen erwarten Sie in diesem Buch. Die Autorinnen der »Big Five« betrachten die fünf Grundsätze der Konfliktarbeit in Wechselbeziehung mit ihren Gegensätzen. Neben der theoretischen Darstellung geht es vor allem auch darum, die praktische Relevanz für das Handeln aus der Perspektive von Führungskräften und auch ihrer Berater zu beleuchten. Dieses Buch eignet sich für alle, die bei der Beratung oder Begleitung von Konflikten, ein optimales Arbeitsumfeld herstellen möchten.

Dr. Birgit Keydel Mediatorin und Ausbilderin für Mediation (BM), Supervisorin (DGSv), Coach, Trainerin für Kommunikation, Verhandeln, Konfliktmanagement und Mediation; seit 2007 Geschäftsführerin der Birgit-Keydel GmbH mit den Schwerpunkten: Mediation, Coaching, Teamentwicklung. - Zertifizierte TMS-Trainerin für 'Team-Management-Profile' - diverse Fortbildungen, u. a. Coaching, erfolgreich Verhandeln nach Harvard, systemische Strukturaufstellungen, Teamentwicklung, Team-Management-System (TMS), - Studium der Philosophie, Diplom an der Humboldt-Universität zu Berlin, Promotion in theoretischer Philosophie an der Akademie der Wissenschaften
Cover1
Titel3
Inhalt5
Vorwort – Birgit KeydelWas erwartet Sie in diesem Buch?9
Prolog – Birgit KeydelFrieden braucht Dialog und Kompromiss19
Kapitel 1 – Birgit KeydelDie Prinzipien der Mediation und ihre Bedeutung für andere Formen der Konfliktlösung27
1.?Mediation ist bunt und vielfältig – was ist das Verbindende?27
2.?Ein Diskurs über Grundsätze und Prinzipien29
2.1?Die Herausforderung29
2.2?Über nichtdogmatische Dogmen31
3.?Eine dialektische Betrachtungsweise32
3.1?Praxis versus Theorie oder: Wir halten uns nicht an die Regeln32
3.2?Zwischen These und Antithese – ein Weg aus dem Dilemma?33
4.?Die Prinzipien der Mediation36
4.1?Die Suche nach verbindlichen Prinzipien36
4.2?Vertraulichkeit38
4.3?Neutralität42
4.4?Selbstbestimmung44
4.5?Freiwilligkeit48
4.6?Wertschätzung52
5.?Die Big Five55
Kapitel 2 – Birgit KeydelVertraulichkeit und Transparenz59
1.?Einführung59
2.?Begrifflichkeiten63
2.1?Vertraulichkeiten, Geheimnisse und Heimlichkeiten63
2.2?Öffentlichkeit, Transparenz und Indiskretion66
3.?Vertraulichkeit dialektisch denken75
3.1?Die Dialektik von Vertraulichkeit und Transparenz in der Mediation76
3.2?Coaching, eine Ausnahme von der Regel?81
3.3?Als Führungskraft Konflikte lösen88
4.?Resümee94
Kapitel 3 – Yvonne Hofstetter RoggerNeutralität und Unparteilichkeit versus Parteilichkeit97
1.?Vorbemerkung97
2.?Gesetzliche Regelungen im deutschsprachigen Europa100
2.1?Neutralität und verwandte Begriffe102
3.?Die Rolle des Dritten und die Suche nach der Mitte113
3.1?Bedeutung von Neutralität, Unparteilichkeit und Unabhängigkeit für vermittelndes Handeln allgemein113
3.2?Die Position des Dritten in Konflikten115
3.3?Interventionsmöglichkeiten in der Haltung der Mehrgerichtetheit117
3.4?Denk- und Körperhaltung auf der Suche nach Neutralität und Unparteilichkeit130
3.5?Auf der Suche nach der Mitte133
3.6?Mittelsmensch135
3.7?Vermitteln im Kontext von Machtasymmetrie135
3.8?Die Unmöglichkeit der Neutralität und Schieflagen142
4.?Balance finden zwischen Werten und Gegenwerten146
4.1?Unparteilichkeit versus Parteilichkeit147
4.2?Neutralität versus inhaltliche Präferenz149
4.3?Unabhängigkeit versus Verbundenheit151
5.?Resümee154
Kapitel 4 – Mary CarrollSelbstbestimmung und Fremd­bestimmung im Gegenspiel157
1.?Einführung157
2.?Begrifflichkeiten158
3.?Die Dialektik »Selbstbestimmung – Fremdbestimmung«159
3.1?Selbstbestimmung und die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte161
3.2?Selbstbestimmung und das Grundgesetz161
4.?Mediation und Selbstbestimmung163
5.?Mediation und die Dialektik»Selbstbestimmung – Fremdbestimmung«164
5.1?Selbstbestimmung und die deutschsprachige Mediationslandschaft165
5.2?Deutschsprachige Literatur zur Mediation mit Bezug auf die Selbstbestimmung171
6.?Macht Macht die Skala Selbstbestimmung – Fremdbestimmung labil?178
6.1?Praxisfall: Hierarchische Macht hat Vorrang – und Verlierer sind alle179
6.2?Praxisfall: Selbstbestimmung im Überfluss182
6.3?Praxisfall: Mediation bei grenzüberschreitender Kindesentführung186
6.4?Resümee195
Kapitel 5 – Doris MoraweFreiwilligkeit und Zwang199
1.?Einleitung199
2.?Gesetzliche Rahmenbedingungen für Mediationsverfahren201
3.?Unfreiwillig kommen, freiwillig bleiben204
3.1?»BATNA-Prinzip«205
3.2?Verschwiegenheit208
3.3?Drohungen210
3.4?Resignation212
3.5?Zwang zu Information und Teilnahme – keine Lösung unter Zwang?213
4.?Freiwilligkeit und Zwang für den Mediator?216
5.?Praxisfall: Elternverantwortung zwischen autonomer Freiwilligkeit und Fremdentscheidung218
6.?Praxisfall innerbetriebliche Mediation: Einer verweigert sich ganz229
7.?Resümee240
Kapitel 6 – Jutta HohmannDie Dialektik von Wertschätzung und Ablehnung243
1.?Einleitung243
2.?Wertschätzung, Empathie und Anerkennung: verwandte Begriffe?245
2.1?Wertschätzung und Empathie245
2.2?Wertschätzung und Anerkennung248
3.?Unsere Werteordnung, Werte und Ziele der Konfliktlösungsverfahren252
4.?Die Grenzen der Mediation und anderer Konfliktlösungsverfahren256
5.?Die Pole der Wertschätzung: Wertschätzung und Ablehnung257
6.?Die Dialektik der Konfliktarbeit in der Praxis: Die Fälle259
6.1?Einführung in die Fälle259
6.2?Mediation der AfD (Partei »Alternative für Deutschland«)260
6.3?Revolte im Seniorenheim262
6.4?Dialog zwischen Feinden268
Epilog – Birgit KeydelErkenntnisse und praktisches Handeln279
1.?An den Grundsätzen der Konfliktarbeit – den Big Five –orientieren283
2.?Das Gegenteil mitdenken284
3.?Das Ganze denken287
Literaturverzeichnis291
Verzeichnis der Autorinnen297
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