TEIL2

Beate Challakh

Raumgestaltung

Als Raum-Coach gestalte ich die Beziehung zwischen Innenräumen und Menschen und weiß um die Wirkung der Raumatmosphäre und -gestaltung auf die Befindlichkeiten der Menschen in diesen Räumen. Mit Farbe, Neuordnen des Vorhandenen und kleinen Ergänzungen ist hier bereits viel zu erreichen. In einer Arztpraxis steht der Patient im Mittelpunkt, gleichzeitig sollte aber auch ein gutes Arbeitsklima herrschen, und nicht zuletzt trägt die Gestaltung der Räume auch zur Wertsteigerung der Praxis bei.

2.1Warum eine gute Raumatmosphäre wichtig ist

Die Begriffe „Wellness-Praxis“ oder „Wohlfühlpraxis“ sind heute nicht mehr neu. Die Ärzteschaft möchte damit ihren Patienten – über die selbstverständlich hervorragende medizinische Behandlung hinaus – etwas Besonderes bieten. Sie sollen sich in ihren Räumen wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Wie jedes Unternehmen um seine Kunden wirbt, ist es auch für Sie als Zahnarzt wichtig, nicht nur die eigenen Patienten zu halten, sondern auch neue Patienten zu gewinnen, um die Zukunft Ihrer Praxis zu sichern. Was die Gestaltung Ihrer Räume dazu beitragen kann, ist das Thema dieses Teils des Buches.

In einer guten Raumatmosphäre fühlen sich Patienten und Besucher herzlich willkommen, Leistungsfähigkeit und Motivation bei Mitarbeitern und Zahnärzten wachsen und somit steigt auch die Effektivität.

Eine stimmige Raumatmosphäre trägt dazu bei, dass sich Ängste lösen, die Patienten entspannen und sich wohlfühlen und deswegen gerne wiederkommen. Das Vertrauen in den Arzt wird gestärkt. Was glauben Sie, können Ihre Patienten besser beurteilen, Ihre fachliche Kompetenz oder die Qualität Ihrer Räume? Wie im Teil 1 ausgeführt ist es in der Regel doch so, dass Ihre Kompetenz als Zahnarzt von Ihren Patienten als selbstverständlich vorausgesetzt wird. Die emotionale Entscheidung darüber, ob sie sich gut aufgehoben – und damit rundum gut „behandelt“ – fühlen, wird beim Betreten der Räume gefällt. Darüber hinaus sorgt eine gute Raumgestaltung für ein gutes Arbeitsklima und führt so zu mehr Motivation und unterstützt die Leistungsbereitschaft bei allen Mitarbeitern. Das wirkt sich wiederum positiv auf die Patienten aus.

Es geht also darum, eine gute Aufenthaltsqualität füralle im Raum zu schaffen. Wie Sie das in Ihrer Praxis erreichen können, werde ich Ihnen hier aus meinen langjährigen Erfahrungen als Raum-Coach aufzeigen.

2.2Wie eine gute Raumatmosphäre entsteht

Im Oktober 2013 startete die Charité-Universitätsmedizin Berlin zusammen mit Architekten, Mediengestaltern, Fachmedizinern, Pflegepersonal, Psychologen und der Charité Facility ManagementGmbH das Pilotprojekt „Parametrische (T)Raumgestaltung“, in dem untersucht werden soll, welche Auswirkungen die Raumgestaltung auf den Heilungsverlauf der Patienten hat.„Auf dieser neu gestalteten Intensiveinheit sind neue Sichtweisen im Bereich der Intensivmedizin bereits umgesetzt. Die Perspektive hat gewechselt – die Bedürfnisse des Patienten und sein Erleben stehen statt der Technik im Fokus.“, betontProf. Ulrich Frei, Ärztlicher Direktor der Charité. Voraussichtlich bis Anfang 2015 wird nun erforscht, welchen Effekt das Zimmer auf den Heilungsverlauf der Patienten hat. Noch in der Planungsphase wurde das Projekt im Januar 2013 mit dem ersten Preis beim Wettbewerb „Design& Gesundheit“ ausgezeichnet1.

Die Erkenntnis, dass die Gestaltung von Räumen Einfluss auf d