: Renate Kränzl-Nagl, Markus Lehner, Thomas Prinz
: Sozialökonomische Wirkungsevaluation in der Sozialwirtschaft Grundlagen und Praxisbeispiele; Blaue Reihe Sozialmanagement
: Walhalla und Praetoria Verlag GmbH& Co. KG
: 9783802950766
: 1
: CHF 19,50
:
: Management
: German
: 288
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF

Kooperatives Zusammenspiel von Ökonomie und Sozialwissenschaften

F agen der Wirkungsanalyse finden in der Sozialwirtschaft insbesondere unter dem Schlagwort der Wirkungsorientierung zunehmende Beachtung. Aber erst die Synthese der ökonomischen und der sozialwissenschaftlichen Perspektive bringt den maximalen Erkenntnisgewinn für die Analyse und Messung von Wirkungen - so die Leitidee der sozialökonomischen Wirkungsevaluation, die das Autorenteam in diesem BandSozialökonomische Wirkungsevaluation in der Sozialwirtschaft darstellt.

Sie erläutern die theoretischen Grundlagen für diesen multidisziplinären Zugang und geben anhand von Praxisbeispielen Gestaltungshinweise:

    < i> Das Fallbeispiel eines Seniorenzentrums demonstriert, wie die sozialökonomische, kennzahlenorientierte Wirkungsperspektive mit der sozialwissenschaftlichen Evaluationsforschung kombiniert werden kann und welcher Mehrwert sich aus diesem Zwei-Perspektiven-Zugang ergibt.

Vier Projektbeschreibungen zeigen auf, wie Wirkungsmessung erfolgreich angegangen werden kann:

  • Jugendliche mit Behinderung für den Arbeitsmarkt qualifizieren
  • Psychisch kranken Menschen Beschäftigung bieten
  • Wohnraum für Menschen in Lebenskrisen schaffen
  • Integration von Flüchtlingen unterstützen


Prof. Mag. Dr. Renate Kränzl-Nagl lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management, Soziologie und empirische Sozialforschung. Sie verfügt über langjährige Forschungserfahrung auf nationaler und internationaler Ebene und ist Autorin zahlreicher Publikationen. Ihre Forschungsschwerpunkte sind: Familien-, Jugend- und Kindheitsforschung, Ambient Assisted Living (AAL), Sozialplanung, Evaluationsforschung.

< href='hhttps://www.walhalla.d /autoren/1475/markus-lehner' target='_blank'> Prof. Dr. Markus Lehner Studium der Volkswirtschaftslehre und der Theologie, ab 1999 Direktor des Instituts für Caritaswissenschaft an der Katholischen Privat-Universität Linz, seit 2002 Professur für Sozialwirtschaft, aktuell Leiter des Departments Gesundheits-, Sozial- und Public Management an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Linz.

Prof. Mag. Dr. Thomas Prinz lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling und Finanzierung sowie Risikomanagement, Performance Measurement. Zudem ist er wissenschaftlicher Leiter des Masterlehrganges Management Sozialer Innovationen in Wien sowie Leiter des Zertifikatlehrganges NPO-Controlling in Linz. Mitherausgeber derBlauen Reihe.
SOZIALÖKONOMISCHEWIRKUNGSEVALUATIONIN DER SOZIALWIRTSCHAFT1
Inhaltsverzeichnis5
Abbildungsverzeichnis11
Tabellenverzeichnis13
Abku?rzungsverzeichnis14
Vorwort17
1. Sozialökonomische Wirkungsmessung21
1.1 Wirkungsorientierung und Wirkungsmodelle22
1.1.1 Grundlegende Begriffe der Wirkungsorientierung26
1.1.1.1 Wirkungen und Wirkungsziele26
1.1.1.2 Wirkungsdimensionen und Impact Map28
1.1.1.3 Die Impact Map32
1.1.2 Wirkungsmodelle in Theorie und praktischer Anwendung34
1.1.2.1 Wirkungsmodelle Logical Framework Approachund Univation35
1.1.2.2 Vorgehensmodell zur Wirkungsmessung in NPO der Stiftung ZEWO36
1.1.2.3 Die Wirkungstreppe nach Phineo37
1.1.2.4 Das Wirkungsmodell der New Economic Foundation (nef)39
1.1.2.5 Logic Model mit Wirkungsmatrix40
1.1.2.6 Das Wirkungsmodell nach Halfar42
1.1.2.7 Wirkungsmodelle in der praktischen Anwendung43
1.2 Kennzahlensystematik48
1.2.1 Kennzahlen, Indikatoren und Kennzahlensysteme49
1.2.2 Performance Measurement54
1.3 Wirkungsmessung in Theorie und Anwendung56
1.3.1 Instrumente der (sozialökonomischen) Wirkungsmessung64
1.3.1.1 Soziale Diagnostik69
1.3.1.2 Personal Outcome Scale (POS)69
1.3.1.3 Health Impact Assessment (HIA)71
1.3.1.4 Wirkungsorientierte Zielkostenrechnung (Impact Target Costing)72
1.3.1.5 Wirkungsorientierte Investitionsrechnung72
1.3.2 Vorgehensweise bei der Wirkungsmessung74
1.4 Zusammenfassung und Ausblick78
2. Evaluationsforschung als zweite Säule der sozialökonomischen Wirkungsanalyse81
2.1 Evaluationsforschung und Wirkungsforschung82
2.1.1 Der Begriff „ Evaluation“82
2.1.2 Merkmale sozialwissenschaftlicher Evaluationsforschung83
2.1.3 Abgrenzung von Evaluationsforschung zu komplementären Ansätzen86
2.1.4 Wirkungsevaluation: eine Einordnung im Kontext verschiedener Evaluationsformen90
2.2 Externe oder interne Evaluation? Eine wichtige Frage bei Wirkungsevaluationen93
2.3 Der Ablauf von Wirkungsevaluationen (Evaluationsprozess)98
2.4 Die Akteure: Der soziale Kontext von Wirkungsevaluationen101
2.4.1 Auftraggeber, Evaluatoren und weitere Stakeholdergruppen101
2.4.2 Identifikation relevanter Stakeholder als Basis fu?r Wirkungsmodelle103
2.4.3 Besonderheiten der Zielgruppen von Maßnahmen im Sozialbereich106
2.5 Wirkungsmessung bei Wirkungsevaluationen109
2.5.1 Wirkungsmessung – eine Herausforderung der Wirkungsevaluation109
2.5.2 Wirkungsmodelle und ihre Bedeutung fu?r Wirkungsmessung113
2.5.3 Der Operationalisierungsprozess bei Wirkungsevaluationen115
2.5.4 Hemmnisse und Störfaktoren bei der Wirkungsmessung im Rahmen von Evaluationen119
2.6 Designs bei Wirkungsevaluationen und ihre Umsetzung121
2.6.1 Forschungsdesigns und Evaluationsdesigns im Vergleich122
2.6.2 Designs von Wirkungsevaluationen im Überblick124
2.7 Reporting bei Wirkungsevaluationen129
2.7.1 Anforderungen an Reporting130
2.7.2 Reporting im Evaluationsprozess131
2.7.2.1 Auftragsklärung, Terms of References (ToR), Inception Report132
2.7.2.2 Auftakt-Workshop: Kick-off-Meeting133
2.7.2.3 Informationsmaßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz134
2.7.2.4 Zwischenworkshop(s)134
2.7.2.5 Zwischenbericht(e)135
2.7.2.6 Vorläufiger Endbericht135
2.7.2.7 Abschlussworkshop136
2.7.2.8 Endbericht136
2.7.2.9 Maßnahmen zur Verbreitung der Ergebnisse137
2.7.2.10 Management Response138
2.8 Evaluationsstandards – Qualitätssicherung bei Evaluationen138
2.9 Resu?mee140
3. Sozialökonomische Wirkungsevaluation – ein Fallbeispiel143
3.1 Die Ausgangslage: Das Seniorenzentrum143
3.2 Performance Measurement – kennzahlenbasierte wirkungsorientierte Steuerung147
3.2.1 Das Steuerungssystem des Seniorenzentrums147
3.2.2 Beispiele wirkungsorientierter Steuerungssysteme157
3.3 Kundenzufriedenheitsanalyse als Teil der sozialökonomischen Wirkungsevaluation160
3.3.1 Ziele der Kundenzufriedenheitsanalyse161
3.3.2 Relevante Akteure der Wirkungsevaluation163
3.3.3 Selbst- oder Fremdevaluation?164
3.3.4 Methodisches Design der Kundenzufriedenheitsanalyse165
3.3.5 Dimensionen der Kundenzufriedenheit als Basis fu?r die Erhebungen166
3.3.6 (Zeitlicher) Ablauf der Erhebungen in der Praxis167
4. Jugendliche mit Behinderung fu?r den Arbeitsmarkt qualifizieren171
4.1 Rahmenbedingungen