2. Kennzahlen für die Unternehmensbereiche
Mit welchen Zahlen man das Unternehmen effektiv steuert
Bei Kennzahlen denkt jeder sofort an die Bilanzanalyse oder betriebswirtschaftliche Auswertungen, also an die Bereiche, die eng mit dem Rechnungswesen verknüpft sind. Dabei kann jeder Bereich im Unternehmen mit Kennzahlen analysiert und gesteuert werden, auch der Beschaffungsbereich, der Personalbereich oder vor allem auch Marketing und Vertrieb. Keiner muss leer ausgehen, wenn es darum geht, mit Kennzahlen versorgt zu werden.
Bei der Vorstellung der nun folgenden Kennzahlen wird nach folgendem Schema vorgegangen:
Kennzahl: Hier wird als erstes genannt, um welche Kennzahl es sich handelt.
Berechnung: Hier wird die Kennzahlenformel gezeigt, und bei komplizierteren Kennzahlen (z.B. Shareholder Value) erfolgen weitere Erläuterungen zur Berechnung. Gelegentlich gibt es Probleme, die bei der Berechnung zu beachten sind; auch diese werden angesprochen.
Problemstellung und Aussagekraft: Jetzt werden die betriebswirtschaftlichen Hintergründe beleuchtet. Es wird beschrieben, welche Problem- bzw. Fragestellung hinter den Kennzahlen steht, und erhellt, wozu die Kennzahlen letztlich da sind. Und die Kennzahlen werden interpretiert: Was will uns die Kennzahl sagen, auf was ist zu achten, wann und wie sollte man die Analyse weiter vertiefen?
Wenn möglich werden Eckdaten bzw. Größenordnungen genannt, in welchem Rahmen sich Kennzahlen bewegen sollten: Wann ist eine Kennzahl o.k., wann wird es kritisch? Die Größenordnungen für diese gelegentlich genannten Kennzahlenwerte basieren auf den Angaben von Kralicek und Siegwart (siehe Literaturverzeichnis)