Mediation: Das ABC Die Kunst, in Konflikten erfolgreich zu vermitteln
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Nina L. Dulabaum
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Mediation: Das ABC Die Kunst, in Konflikten erfolgreich zu vermitteln
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Beltz
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9783407367099
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Beltz Weiterbildung
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5
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CHF 34.90
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Erwachsenenbildung
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German
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234
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Wasserzeichen/DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
»Mediation ist die Kunst, Konflikte in einer konstruktiven Art und Weise zu vermitteln.« Nina L. Dulabaum präsentiert die Grundlagen der Mediation übersichtlich in ABC-Form, leicht verständlich, zum sofortigen Transfer in den Alltag geeignet. Viele neue Fallbeispiele erleichtern die Umsetzung. Arbeitsblätter und Übungen locken zum eigenen Erproben und regen zum Nachdenken an. »Das Buch stellt die Elemente einer Mediation in klar strukturierter Weise, einer anschaulichen Sprache und mit zahlreichen erläuternden Grafiken dar. Hilfreich sind auch die vielen Beispiele, die Anregungen zu Übungen nach wichtigen Aussagen sowie Zusammenfassungen.« VBE Magazin »Zahlreiche Arbeitsblätter und Übungen verfestigen die Inhalte und bieten eine Menge Anregung zum Nachdenken und Selbermachen. Damit gewinnt das Buch Werkzeugcharakter und gehört in die Präsensbibliothek eines Unternehmens.« Rasche Nachrichten »Das Buch ist gut gemacht, locker zu lesen.« Die Buchrezension Aus dem Inhalt: A zum Anfang und die »vier A's«: Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation B Bewahrung der zwischenmenschlichen Beziehungen C Courage zum Probieren und zum Üben: Dr. Duly's sieben-Schritte-Modell D Deeskalation und Dialog Z Zuhören, Zusammenarbeit und Zukunftsorientierung
Nina L. Dulabaum, Dr., M.A., B.A., Jg. 1961, arbeitete mehrere Jahre als Beraterin, Bildungsreferentin, Trainerin und Mediatorin in Deutschland und Österreich. Sie war Fachreferentin für jugendpolitische Sonderaufgaben und Extremismus der Stadt Leipzig. Seit 2002 lebt sie in Illinois und arbeitet als Beraterin, Forscherin und Adjunct-Professorin. E-Mail: DrDulyandCo@aol.com
Inhaltsverzeichnis
6
Vorwort und Einführung
8
Werkzeug für die Praxis
8
Was ist Mediation?
9
Lernen: Schritt für Schritt
10
Zum Anfang, die »vier A’s«: Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation sowie das Aushalten
13
Bewahrung der zwischenmenschlichen Beziehungen
33
Courage zum Probieren und zum Üben, Üben, Üben: Dr. Duly’s Sieben-Schritte-Modell
56
Deeskalation und Dialog
75
Emotionale Intelligenz, Einzelgespräche, Eskalationsdynamik und Erkunden der »Eisgebirge«
78
Falleignung und Fort-Schritt-bei-Schritt
90
Grundannahmen des Mediationsverfahrens,geduldige Grenzsetzung und Grenzen der Mediation
93
Hilfsmittel und harte Fälle
97
Das »Interkulturelle«
102
Jammern
114
Körpersprache, konstruktive Kritik und Konfliktkultur
116
Lernen und Loben
121
Metaphern
125
Neutralität und Netzwerke
136
Ökologische Sichtweise und Optimismus
139
Perspektivenwechsel
144
Qualität der Sprache
149
Recht, Ruhe und Ressourcen
151
Spiegeln, Synthese und soziale Intelligenz
155
Techniken der Gesprächsführung und Transaktionsanalyse
166
Unterschiede zwischen den Geschlechtern und Umleiten
176
Verstrickungen in Konfliktfälle und Vokabeln für Gefühle
185
Wichtige Wendepunkte, Wortwahl und Wutmanagement
189
Xenophobie und »X-mal« gefragt – und trotzdem nicht »x-beliebig«
204
»Yes-Haltung« und Yoga für Mediatoren
212
Zuhören, Zeit, Zivilcourage, Zusammenarbeit und Zukunftsorientierung
216
Nachwort
223
An alle Mediatoren der Zukunft
223
Literaturverzeichnis
227
Bildnachweis
235
