: Anni Koubek
: Gerd F. Kamiske
: DIN EN ISO 9001:2015 umsetzen QM-System aufbauen und weiterentwickeln
: Carl Hanser Fachbuchverlag
: 9783446452749
: Pocket Power
: 1
: CHF 13.30
:
: Management
: German
: 128
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Die wichtigste QM-Norm auf den Punkt gebracht!
- Basiswissen für alle, die mit Qualität zu tun haben
- Kompakt, anschaulich und praxisorientiert
- Berücksichtigt die aktuellen Normenrevisionen
- Weg zur Zertifizierung eines QM-Systems
Die DIN EN ISO 9001:2015 ist die zentrale Qualitätsmanagementnorm und bil-det die Grundlage für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. Dieser Band erklärt die Normanforderungen und zeigt, was bei der Umsetzung zu be-achten ist.

Dr. Anni Koubek ist Prokuristin, Auditorin und Trainerin bei Quality Austria. Sie ist österreichische Vertreterin im ISO-Komitee 176, dem internationalen Gremium, das für die Weiterentwicklung von Standards im Bereich Qualitätsmanagement zuständig ist, und hat dort aktiv an der Revision der ISO 9001 mitgearbeitet. Vorher war sie Professorin an der Fachhochschule FH Joanneum in den Studiengängen Fahrzeugtechnik und Informationsmanagement. Dort begründete sie 1998 das Zentrum für Multimediales Lernen und war danach von 2003 bis 2007 Geschäftsführerin der FH Joanneum.
Inhalt4
Einleitung8
Warum ein QM-System?8
Was ist die ISO-9000-ff.-Familie?9
Warum ISO 9001 und nicht eine andere Norm?12
Fünf Schritte zumISO-9001-zertifizierten Qualitätsmanagementsystem14
Schritt 1: Ziele klären15
Schritt 2: Planen17
Schritt 3: Ist-Stand analysieren19
Schritt 4: Maßnahmen ableitenund umsetzen23
Schritt 5: Die Zertifizierung25
Was kommt nach der Zertifizierung?28
Änderungen der ISO 9001:201530
Übersicht über die Änderungenauf Kapitelbasis30
Anforderungen derDIN EN ISO 9001:201542
Die Norm ISO 9001:2015im Detail44
4Kontext der Organisation45
4.1 Verstehen der Organisationund ihres Kontextes45
4.2Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien47
4.3 Festlegen des Anwendungsbereichsdes Qualitätsmanagementsystems49
4.4 Qualitätsmanagementsystemund seine Prozesse51
5Führung55
5.1Führung und Verpflichtung55
5.2Politik58
5.3Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation60
6Planung62
6.1Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen62
6.2 Qualitätsziele und Planung zuderen Erreichung66
6.3Planung von Änderungen68
7Unterstützung71
7.1Ressourcen71
7.2Kompetenz74
7.3Bewusstsein77
7.4Kommunikation79
7.5Dokumentierte Information80
8Betrieb85
8.1Betriebliche Planung und Steuerung85
8.2Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen87
8.3Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen91
8.4Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen96
8.5Produktion und Dienstleistungserbringung99
8.6Freigabe von Produkten und Dienstleistungen104
8.7Steuerung nichtkonformer Ergebnisse106
9Bewertung der Leistung109
9.1Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung109
9.2Internes Audit113
9.3Managementbewertung115
10Verbesserung119
10.1Allgemeines119
10.2Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen120
10.3Fortlaufende Verbesserung123
Literatur127