| Cover | 1 |
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| Impressum | 3 |
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| Inhalt | 4 |
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| Einleitung – Es war einmal?… | 6 |
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| Dank | 11 |
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| 1.?Einführung – Geschichten für die Lösung von Konflikten | 12 |
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| 1.1?Geschichten quer durch Zeit und Raum | 13 |
| 1.2?Die Wirkungsebenen von Geschichten | 15 |
| Äußere Ebene | 15 |
| Innere Ebene | 16 |
| Zusammenspiel | 16 |
| Kollektive Ebene | 17 |
| Individuelle Ebene | 18 |
| Zusammenspiel | 18 |
| Die vier Quadranten | 20 |
| 1.3?Geschichten und unser Gehirn | 26 |
| Der Aufbau unseres Gehirns | 26 |
| Konflikte und unser Gehirn | 28 |
| Konfliktlösung und unser Gehirn | 30 |
| 1.4?Geschichten und unsere Energie | 33 |
| Energiegeladen oder kraftlos? | 34 |
| Energieblockaden | 35 |
| »Schmerzkörper« | 39 |
| Energie im Konflikt | 41 |
| Energie und Geschichten | 43 |
| 1.5?Funktionen von Geschichten | 44 |
| Geschichten entspannen und unterhalten | 45 |
| Geschichten ermöglichen Distanz und dienen als Spiegel | 45 |
| Geschichten vermitteln und erleichtern die Kommunikation | 47 |
| Geschichten normalisieren und dienen als Modell | 48 |
| Geschichten erleichtern Perspektivwechsel und regen die Phantasie an | 49 |
| Geschichten bleiben im Gedächtnis und wirken nachhaltig | 50 |
| 2.?Praxis und Umsetzung | 52 |
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| Der Einsatz von Geschichten zur Konfliktlösung – Anregungen und Praxisbeispiele | 52 |
| 2.1?Geschichten erzählen, aber wie? | 53 |
| Das Einleiten der Geschichte | 54 |
| Das Erzählen der Geschichte | 55 |
| Häufige Fallstricke | 58 |
| Im Anschluss an die Geschichte | 59 |
| 2.2?Aus dem Leben – Praxisbeispiele | 62 |
| Praxisbeispiel 1:Mediation im Familienunternehmen – oder was Hunde und Esel mit Unternehmensnachfolge zu tun haben | 63 |
| Praxisbeispiel 2:Ein Teamkonflikt – oder wie der beste Wein zu Wasser wurde | 69 |
| Praxisbeispiel 3:Ein Einzelcoaching – oder die Geschichte vom kleinen Tag | 74 |
| Praxisbeispiel 4:Storytelling in der Führungsrolle – oder Geschichten von gebrochenen Achsen, stumpfen Äxten und sogenannten Scheinriesen | 79 |
| Praxisbeispiel 5:Eine begleitete Verhandlung zwischen Personalrat und Personalleitung – oder was Zauberzwerge und Lammkeulen mit Fusionen zu tun haben | 86 |
| 3.?Hintergrund: Die narrative Lösung von Konfliktgeschichten | 92 |
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| 3.1?Die Konstruktion unserer Wirklichkeit in und durch Geschichten | 93 |
| 3.2?Der narrative Blick auf Konflikte und Konfliktlösung | 94 |
| 3.3?Narrative Methoden zur Lösung von Konflikten | 97 |
| Externalisierende Konfliktbeschreibung | 97 |
| Diskurssensibles aktives Zuhören und Fragen | 99 |
| Das Bergen »Goldener Momente« | 104 |
| 3.4?Storytelling als narrative Intervention – Ressourcen und Potential | 110 |
| 4.?Nachschlagewerk:101 Geschichten für die Konfliktarbeit | 114 |
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| Abenteuerliche Wüsten | 118 |
| Am Ufer des Flusses | 119 |
| Arme Leute | 120 |
| Auf der Durchreise | 121 |
| Aufmerksamkeit | 121 |
| Das Haus auf Sand | 122 |
| Das Märchen von der traurigen Königstochter | 124 |
| Das Märchen von der traurigen Traurigkeit | 125 |
| Das salomonische Urteil | 128 |
| Das Schicksal der Schlange | 130 |
| Das Schicksal von Kamel und Maus | 130 |
| Das schwere Gepäck | 131 |
| Das Teleskop | 133 |
| Der 50. Hochzeitstag | 134 |
| Der Adler, der sich für ein Huhn hielt | 135 |
| Der Aikidomeister | 136 |
| Der alte Mann und das Pferd | 138 |
| Der angekettete Elefant | 140 |
| Die Geschichte vom jungen Holzfäller | 142 |
| Der Blinde und der Lahme | 144 |
| Der Brunnenfrosch Nepumuk | 145 |
| Der Bussard und die Beute | 146 |
| Der durstige Reisende | 147 |
| Der Elefant im Dunkeln | 148 |
| Der entspannte Bogen | 149 |
| Der frustrierte Apfelbaum | 150 |
| Der gehörnte Rebbe | 153 |
| Der güldene Samen | 153 |
| Der Hakim weiß alles | 156 |
| Der Hund, der übers Wasser lief | 157 |
| Der Hut | 158 |
| Der kleine Tag | 159 |
| Der liebende Blick | 164 |
| Der Löwe und der Stier | 165 |
| Der Marquis und der Liebhaber | 166 |
| Der Schneidersmann und seine Frau | 167 |
| Der schwangere Topf | 168 |
| Der Tempel der tausend Spiegel | 171 |
| Der U
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