| Titelseite | 5 |
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| Impressum | 6 |
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| Vorwort | 7 |
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| Inhaltsverzeichnis | 9 |
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| 1 Kundengewinnung durch Marktforschung | 13 |
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| Warum „Marktforschung“? | 13 |
| Die Vorgehensweise | 14 |
| Beispiele | 15 |
| 2 Kundengewinnung durch ehrenamtliche Aktivitäten | 17 |
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| 3 Kundengewinnung durch Guerilla-Marketing | 21 |
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| Taktiken des Guerilla-Marketings | 21 |
| Bekannte und bemerkenswerte Beispiele | 22 |
| Mögliche rechtliche Konsequenzen | 26 |
| 4 Kundengewinnung durch Kooperationen | 27 |
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| Erfolgreiche Jagd im Verbund | 27 |
| Durch Kooperation Mehrwerte schaffen | 28 |
| Ideale Kombinationen, inspirative Beispiele | 28 |
| Auf den Punkt gebracht | 29 |
| 5 Kundengewinnung durch Netzwerke und Verbände | 31 |
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| Differenzierung Netzwerke und Verbände | 32 |
| Auf den Punkt gebracht | 38 |
| 6 Kundengewinnung durch die persönliche Vitamin-B-Liste | 39 |
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| Persönliche Kontakte zu „Vertriebsmitarbeitern“ machen | 40 |
| Stakeholder einbinden und motivieren | 40 |
| Eine Übersicht zu diesen Anspruchsgruppen | 41 |
| 7 Kundengewinnung durch Sponsoring | 45 |
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| Ein prominentes Beispiel | 45 |
| Ist dieser Unterschied gerechtfertigt? Ja! | 46 |
| Sponsoring ist auch für kleine Unternehmen interessant | 48 |
| Was ist das beste Sponsoring-Konzept? | 49 |
| Engagement temporär oder langfristig? | 49 |
| Auf den Punkt gebracht | 50 |
| 8 Kundengewinnung durch Straßen-/POS-Aktivitäten(B-to-C) | 51 |
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| Wo ist der POS? | 51 |
| Welche Formen von Aktivitäten gibt es? | 52 |
| Auf den Punkt gebracht | 55 |
| 9 Kundengewinnung durch Veranstaltungen/Messen | 57 |
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| Auf den Punkt gebracht | 66 |
| 10 Kundengewinnung durch Vertriebs-differenzierung | 69 |
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| Vertriebsdifferenzierung durch veränderte Absatzkanäle | 70 |
| Verändertes Produkt- oder Leistungsangebot für neue Vertriebskanäle | 71 |
| Auf den Punkt gebracht | 73 |
| 11 Kundengewinnung durch Weiterempfehlungs-Marketing/Referenzen | 75 |
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| Darstellung Ihrer Referenzen – mögliche Formen | 76 |
| Referenz-Kunden aktiv als Vertriebsorgane gewinnen | 78 |
| Auf den Punkt gebracht | 81 |
| 12 Kundengewinnung durch Auftragsbörsen/Ausschreibungsportale | 83 |
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| 13 Kundengewinnung durch Direktmailings/Mailings | 89 |
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| Verständlich kommunizieren / klaren Nutzen schaffen | 90 |
| Zielgruppe definieren | 90 |
| Adressen beschaffen und qualifizieren | 91 |
| Achtung: Datenschutz! | 92 |
| Originalität | 92 |
| Responsemöglichkeit | 93 |
| Timing und Nachfassen | 93 |
| Interne Information | 94 |
| 14 Kundengewinnung durch E-Mail-Marketing | 95 |
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| E-Mail und Datenschutz, bzw. das Recht auf informelle Selbstbestimmung | 97 |
| E-Mail-Adressen kaufen? | 97 |
| 15 Kundengewinnung durch Fachpublikationen | 99 |
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| Die richtige Vorgehensweise | 100 |
| Fachbeiträge – Differenzierung | 101 |
| Blogbeiträge und Forenbeiträge | 102 |
| Last but not least: der Fluch mit dem Buch | 102 |
| 16 Kundengewinnung mit einer Microsite/Satelliten-Website | 105 |
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| Entscheidende Faktoren für die Google-Ergebnis-position | 105 |
| Problem „Bauchladen“ | 107 |
| Microsite / Satelliten-Website | 109 |
| 17 Kunden gewinnen und Kunden binden durch Newsletter | 111 |
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| Dreizehn detaillierte Praxistipps | 111 |
| 18 Kundengewinnung durch Online-Marketing | 121 |
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| Internetauftritt / Homepage | 122 |
| Affiliate-Marketing | 125 |
| Social Media Marketing | 126 |
| Google-AdWords-Kampagnen | 128 |
| E-Mail-Marketing | 130 |
| Bannerwerbung | 131 |
| Online-Video-Marketing | 133 |
| Linktausch | 134 |
| Suchmaschinenoptimierung | 135 |
| 19 Kunden gewinnen und binden durch Social Networking | 137 |
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| Was kann Social Networking für Unternehmen bringen? | 137 |
| Relevante Social Networks für Unternehmen | 141 |
| Welche Voraussetzungen müssen Unternehmer erfüllen? | 142 |
| 20 Kunden gewinnen durch Suchmaschinen-optimierung(SEO) | 145 |
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| Suchmaschinen und ihre Bedeutung | 145 |
| Wie tickt Google? | 146 |
| Wie kommen die Informationen zu Google? | 148 |
| Richtige Suchbegriffe und Suchphrasen definieren | 148 |
| Differenzierte Suchmaschinen-optimierung durch Landing-Pages und Microsites | 149 |
| Last but not least: Links, Links, Links! | 151 |
| 21 Kunden gewinnen und binden durch virales Marketing | 153 |
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| Passives oder aktives virales Marketing? | 154 |
| Beispiele | 155 |
| 22 Kunden gewinnen durch Webcasts und Webinare | 159 |
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| Definition Webcast | 159 |
| Definition Webinar | 160 |
| Vorbereitung und technische Voraussetzungen | 161 |
| Liste möglicher Anbieter und Lösungen | 162 |
| 23 Kunden gewinnen und binden durch einen Weblog | 165 |
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| Bloggen als Unternehmer | 166 |
| Den Weblog bekannt machen | 167 |
| Beispiele unterschiedlichster Branchen | 168 |
| Stichwortverzeichnis | 171 |
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| Weitere Informationen | 177 |
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