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Business-Analyse Konzepte, Methoden und Instrumente zur Optimierung der Business-Architektur

:	Clemente Minonne
:	Business-Analyse Konzepte, Methoden und Instrumente zur Optimierung der Business-Architektur
:	Schäffer-Poeschel Verlag
:	9783799267434
:	1
:	CHF 46.90
:

:	Management
:	German

:	320
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Ziel der Business-Analyse ist es, die Wechselwirkung von Strategie, Organisation und Informatik eines Unternehmens zu optimieren. Dieses Praxishandbuch erläutert die Grundlagen und präsentiert ein klar strukturiertes Vorgehensmodell, das auf dem klassischen Managementkreislauf beruht. Dabei geht es um - Geschäftsstrategie setzen, - Geschäftsfälle definieren, - Geschäftsprozesse sowie Geschäftsanforderungen erheben, - Geschäftsarchitektur optimieren und - Geschäftserfolg bewerten.Für jede Phase werden die für die Praxis wichtigsten Konzepte, Methoden und Instrumente vorgestellt und anhand vieler Anwendungsbeispiele verdeutlicht.

Dr. Clemente Minonne ist der Präsident und ein Principal Business Architect der iProcess AG, einer unabhängigen Organisationsberatung mit Sitz in Luzern, welche sich auf die Optimierung der Geschäftsarchitektur (Business Architecture) von Organisationen der Privatwirtschaft und öffentlichen Verwaltungen spezialisiert hat. Daneben ist er als Lehrbeauftragter am Institut für Organisation und Personal der Universität in Bern und weiteren Hochschulen tätig.

Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Angebot.

	Vorwort	8
	Abbildungsverzeichnis	14
	Tabellenverzeichnis	18
	Abkürzungsverzeichnis	20
	Einleitung	22
	Einführung ins Fallbeispiel: die »Baumanagement AG«	30
	1 Geschäftsstrategie setzen	36
	1.1 Lernziele zu diesem Kapitel	36
	1.2 Einführung	36
	1.3 Eine empirische Betrachtung	38
	1.4 Marktorientierte versus ressourcenbasierte Organisationsstrategie	39
	1.5 Von der Organisationsstrategie zur Ablauforganisation	40
	1.5.1 Positionieren der Organisation in ihrer Umwelt	40
	1.5.2 Formulieren von strategischen Zielen	41
	1.5.3 Erstellen der Balanced Scorecard (BSC)	45
	1.6 Prozessperspektive in der Strategieumsetzung	48
	1.7 Konkretisieren der Ablauforganisation	51
	1.7.1 Herleiten der Wertschöpfungskette	52
	1.7.2 Definieren der Prozesslandschaft (Prozesslandkarte)	53
	1.8 Wechselwirkung zwischen Organisationsstrategie und Geschäftsprozessen	55
	1.9 Geschäftsstrategie setzen im Fallbeispiel »Baumanagement AG«	57
	1.10 Fazit	61
	1.11 Wiederholungsfragen zu Kapitel 1	62
	1.12 Lösungshinweise zu den Wiederholungsaufgaben	63
	1.13 Literatur in diesem Kapitel	65
	2 Geschäftsfall definieren	68
	2.1 Lernziele zu diesem Kapitel	68
	2.2 Einführung	68
	2.3 Eine empirische Betrachtung	69
	2.4 Geschäftsprozessmanagement als treibende Teildisziplin der Business-Analyse	70
	2.4.1 Entwicklung des Geschäftsprozessmanagements	71
	2.4.2 Zyklusbasierter Ansatz des Geschäftsprozessmanagements	74
	2.5 Nutzenbereiche des Geschäftsfalls	76
	2.5.1 Prozessleistungsbewertung (PLB)	76
	2.5.2 Prozesskostenrechnung (PKR)	77
	2.5.3 Prozesswissensumgang (PWU)	78
	2.5.4 Prozessressourcenplanung (PRP)	83
	2.5.5 Prozess(fluss)automatisierung (PFA)	84
	2.5.6 Prozesslogikgestaltung (PLG)	85
	2.6 Geschäftsfall definieren im Fallbeispiel »Baumanagement AG«	86
	2.7 Fazit	88
	2.8 Wiederholungsfragen zu Kapitel 2	91
	2.9 Lösungshinweise zu den Wiederholungsaufgaben	91
	2.10 Literatur in diesem Kapitel	94
	3 Geschäftsprozesse erheben	96
	3.1 Lernziele zu diesem Kapitel	96
	3.2 Einführung	97
	3.3 Eine empirische Betrachtung	98
	3.4 Prozesserhebung als Teil der Business-Analyse	100
	3.5 Methoden der Prozesserhebung	102
	3.5.1 Techniken der Informationserhebung	102
	3.5.1.1 Befragen	103
	3.5.1.2 Beobachten	104
	3.5.1.3 Sichten	104
	3.5.1.4 Strukturiertheit der Informationserhebung	105
	3.5.2 Verbreitete Methoden der Prozesserhebung	107
	3.5.3 Vergleich von Prozesserhebungsmethoden	109
	3.6 Strukturierte Prozesserhebung nach	112
	3.6.1 Phase 1: Definieren des Prozesskontexts	113
	3.6.2 Phase 2: Zerlegen des Geschäftsprozesses	117
	3.6.3 Phase 3: Verbal schriftliches Beschreiben von Elementarprozessen	122
	3.6.3.1 Übersicht von Beschreibungsformen	122
	3.6.3.2 Beschreibungsform nach der	124
	3.6.4 Phase 4: Grafisches Darstellen der Elementarprozesse	126
	3.6.4.1 Standardisierte Notationen	127
	3.6.4.2 Merkmale und empirische Erkenntnisse	129
	3.6.4.3 Beispiel Prozessflussdiagramm mit BPMN Notation	132
	3.7 Geschäftsprozesse erheben im Fallbeispiel »Baumanagement AG«	134
	3.8 Fazit	140
	3.9 Wiederholungsfragen zu Kapitel 3	141
	3.10 Lösungshinweise zu den Wiederholungsfragen	142
	3.11 Literatur in diesem Kapitel	144
	4 Geschäftsanforderungen ableiten	146
	4.1 Lernziele zu diesem Kapitel	146
	4.2 Einführung	147
	4.3 Eine empirische Betrachtung	147
	4.4 Anforderungserhebung als Teildisziplin der Business-Analyse	148
	4.5 Methoden der Anforderungserhebung	153
	4.5.1 Lineare Vorgehensweise im Kontext der Anforderungserhebung	154
	4.5.2 Agile und iterative Vorgehensweise im Kontext der Anforderungserhebung	157
	4.6 Strukturierte Anforderungserhebung nach	160
	4.6.1 Phase 1: Definieren von Anforderungen	161
	4.6.2 Phase 2: Gewichten von Anforderungen	165
	4.6.3 Phase 3: Beschreiben von Anforderungen	168
	4.7 Geschäftsanforderungen ableiten im Fallbeispiel »Baumanagement AG«	172
	4.8 Fazit	173
	4.9 Wiederholungsfragen zu Kapitel 4	175
	4.10 Lösungshinweise zu den Wiederholungsfragen	175
	4.11 Literatur in diesem Kapitel	176
	5 Geschäftsarchitektur optimieren	178
	5.1 Lernziele zu diesem Kapitel	178
	5.2 Einführung	179
	5.3 Eine empirische Betrachtung	179
	5.4 Geschäftsarchitektur (Business Architecture)	180
	5.4.1 Organisationsprozessmodell	182
	5.4.2 Organisationsstrukturmodell	184
	5.4.3 Primär- und Sekundärorganisation	185
	5.4.3.1 Primärorganisation	185
	5.4.3.2 Architektonische Elemente	189
	5.4.3.3 Sekundärorganisation	191
	5.4.3.4 Darstellung eines Organigramms	191
	5.4.4 Die Kluft zwischen Aufbau- und Ablauforganisation	193
	5.5 Optimieren der Geschäftsarchitektur	195
	5.5.1 Abstimmen der Aufbauorganisation an die Ablauforganisation	195