: Marie-Christine Schindler, Tapio Liller
: PR im Social Web Das Handbuch für Kommunikationsprofis
: O'Reilly Verlag
: 9783955616274
: 3
: CHF 21.70
:
: Internet
: German
: 472
: kein Kopierschutz/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Mit dem Social Web hat sich das Verhältnis zwischen Unternehmen bzw. Agenturen und ihren Zielgruppen verändert, Transparenz und Dialog werden immer wichtiger. PR im Social Web zeigt, was das für die Arbeit von Kommunikationsprofis bedeutet. Die Autoren, selbst erfahrene PR-Berater, erläutern die veränderten Rahmenbedingungen und erklären, wie die einzelnen Kommunikationsdisziplinen und Unternehmensbereiche von Social Media profitieren und wie Sie Online-Kommunikation professionell gestalten können. Zahlreiche Fallstudien, Tipps und Checklisten erleichtern es Ihnen, das Gelesene auf Ihre eigenen Kommunikationsziele anzuwenden. Für die dritte Auflage wurde das Buch komplett aktualisiert und erweitert. Von der Medienarbeit bis zur Krisenkommunikation Die Medienarbeit wird durch Aktivitäten im Social Web bereichert - Blogger Relations, Monitoring, Issues Management und der Umgang mit Kritik und Krisen sind nur einige wichtige Stichworte. Corporate Publishing und Events Corporate Blogs und Podcasts bieten interessante Publikations- und Dialogmöglichkeiten, und Events erhalten im Social Web eine deutlich größere Öffentlichkeit. Personalmarketing und Interne Kommunikation Vom Employer Branding über Recruiting bis zum Einsatz von Social Media im Unternehmen selbst - für die HR-Kommunikation bietet sich das Social Web mit seinen Dialogmöglichkeiten geradezu an. Wie sich der PR-Beruf ändert Vieles ist im Umbruch, davon sind auch die Aufgabenverteilung zwischen Unternehmen und Agenturen sowie das Berufsbild des PR-Profis selbst betroffen. Kundenservice und Support Keine klassischen PR-Disziplinen, doch auch Kundenservice und Support werden durch die Social Media erheblich persönlicher und können so viel Positives zur öffentlichen Wahrnehmung eines Unternehmens beitragen.
Inhalt7
Vorwort von Professor Thomas Pleil15
Einführung17
Teil I: Grundlagen23
Kapitel 1: Medien und Gesellschaft im Wandel25
Die Entwicklung zum Mitmach-Web25
So kommt das »social« ins Web28
Wie Menschen im Social Web mitmachen49
Social Media: das neue Universum55
Neuerungen müssen Fuß fassen66
SoLoMo ist König69
Die neue Medienvielfalt und ihre Folgen70
Orientierung im Social Web74
Kapitel 2: Was sich ändert: Folgen für die PR79
Die Renaissance der PR79
Neue Wege zum Ziel82
Die Unternehmenskultur ist entscheidend88
Von PR 2.0 zu Enterprise 2.0100
Die Gesellschaft lebt auch im Social Web104
Wie sich Nachrichten verbreiten120
Das Social Web richtig nutzen127
Teil II: Praxis135
Kapitel 3: Medienarbeit und Blogger Relations137
Alte und neue Gesprächspartne