| Inhalt | 5 |
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| Vorwort | 7 |
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| 1 Gesprächspartner | 11 |
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| 1.1 Wissen über den Informanten | 11 |
| 1.2 Bedürfnisse | 13 |
| 1.3 Was wir voneinander wissen | 16 |
| 1.4 Temperament und Persönlichkeit | 19 |
| 1.5 Informantenprofil erstellen | 28 |
| 2 Kommunizieren | 34 |
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| 2.1 Professionelle Gesprächsführung | 34 |
| 2.2 „So habe ich das nicht gemeint ...“ | 36 |
| 2.3 Manchmal o.k. | 39 |
| 2.4 Kooperatives Verhalten | 43 |
| 2.5 Professionelles Zuhören | 46 |
| 2.6 Den Interviewpartner und sich selbst beobachten | 52 |
| 2.7 Ungelogen ist normal | 64 |
| 2.8 Interkulturelles: Ungeschriebene Spielregeln | 66 |
| Zusammenfassung | 75 |
| 3 Fragen | 76 |
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| 3.1 Fragen in der Recherche | 76 |
| 3.2 Informationsfragen | 78 |
| 3.3 Fragen mit zusätzlichen Funktionen | 82 |
| 3.4 Fragen in schriftlichen Befragungen | 88 |
| 3.5 Fragefolgen und Fragestrategien | 93 |
| Zusammenfassung | 104 |
| 4 Das persönliche Gespräch | 106 |
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| 4.1 Vorbereiten | 106 |
| 4.2 Durchführen | 122 |
| 4.3 Nachbereiten | 127 |
| Zusammenfassung | 129 |
| 5 Interviews über Draht und Papier | 130 |
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| 5.1 Womit kommunizieren? | 130 |
| 5.2 Interviews über Draht vorbereiten | 135 |
| 5.3 Interviews über Draht durchführen | 137 |
| 5.4 Interviews über Draht nachbereiten | 138 |
| 5.5 Tipps zu E-Mails | 139 |
| 5.6 Standardisierte Befragung | 141 |
| Zusammenfassung | 149 |
| 6 Störungen | 150 |
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| 6.1 Sportlich betrachtet | 150 |
| 6.2 Interviewerfehler | 151 |
| 6.3 Kann nicht, will nicht, darf nicht | 156 |
| 6.4 Schäden reparieren | 160 |
| Zusammenfassung | 163 |
| 7 Wirtschaft, Recht und Ethik | 164 |
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| 7.1 Interview nach Euro und Cent | 165 |
| 7.2 Recherchegespräch und Recht | 168 |
| 7.3 Recherchegespräch und Medienethik | 182 |
| Zusammenfassung | 189 |
| 8 Literatur | 190 |
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| 9 Index | 196 |
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