| Inhaltsverzeichnis | 6 |
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| Abbildungsverzeichnis | 10 |
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| Anhangsverzeichnis | 16 |
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| Vorwort | 18 |
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| 1 Einführung | 22 |
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| 2 Aufbau des Buches | 26 |
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| 3 Grundlagen | 30 |
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| 3.1 Aktualität und Standortbestimmung der Organisationsentwicklung | 32 |
| 3.2 Aufgabenfeld der Organisationsentwicklung | 38 |
| 3.2.1 Wurzeln der OE: »Always know, where you’re coming from« | 38 |
| 3.2.2 Statik und Dynamik: Paradoxer Auftrag der OE | 38 |
| 3.2.3 Widerstand gegen Wandel: Hemmnis oder Warnsignal? | 41 |
| 3.2.4 Ambivalente Tendenzen in der OE: Ist das Glas halb voll oder halb leer? | 44 |
| 3.2.4.1 Positive change und Emergenz | 44 |
| 3.2.4.2 Mikropolitik und Schwarmverhalten in der OE: Mit oder gegen den Strom? | 47 |
| 3.3 Formen und Reichweite von Organisationsentwicklung | 59 |
| 3.4 Interner und externer Kontext der Organisationsentwicklung | 63 |
| 3.4.1 Bedeutung des externen Kontexts | 63 |
| 3.4.2 Bedeutung des internen Kontexts | 66 |
| 3.4.2.1 Interne Kontextfaktoren | 66 |
| 3.4.2.2 Der sensible Parameter Unternehmenskultur | 68 |
| 4 Praxis | 74 |
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| 4.1 Unfreeze: Ziele der Organisationsentwicklung | 74 |
| 4.1.1 Erwartungen an die Organisationsentwicklung | 74 |
| 4.1.2 Vereinbarkeit von Humanisierungszielen und Effizienzzielen | 79 |
| 4.1.3 Bedarfsanalyse | 82 |
| 4.1.3.1 Personale Diagnostik: Motivation und Qualifikation für den Wandel | 84 |
| 4.1.3.1.1 Die Rolle der Beteiligten: Change Affected, Change Benefactors und Change Beneficiaries | 85 |
| 4.1.3.1.2 Downsizing versus Trennungsmanagement | 89 |
| 4.1.3.1.3 Die Rolle der Promotoren | 92 |
| 4.1.3.1.4 Die Rolle der internen und externen Berater | 94 |
| 4.1.3.1.5 Systemische vs. systematische Beratung | 97 |
| 4.1.3.2 Prozessuale Diagnostik | 99 |
| 4.1.3.3 Strukturale Diagnostik | 102 |
| 4.1.3.4 Relationale Diagnostik | 107 |
| 4.2 Change: Methoden der Organisationsentwicklung | 113 |
| 4.2.1 Anforderungen an die Methodenwahl | 114 |
| 4.2.1.1 Personale Voraussetzungen der Methodenwahl | 114 |
| 4.2.1.2 Organisationale Voraussetzungen der Methodenwahl | 115 |
| 4.2.2 Personale Methoden: Gestaltung auf der Ebene des Individuums | 118 |
| 4.2.2.1 Anforderungen an die personale Organisationsentwicklung | 118 |
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