| Cover | 1 |
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| Inhaltsverzeichnis | 8 |
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| So arbeiten Sie mit diesem Buch | 12 |
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| 1 Die wichtigsten Fragen zu Zeugnis und Referenzschreiben | 14 |
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| 1.1 Wer hat Anspruch auf ein Zeugnis? | 15 |
| 1.2 Anforderungen an das Ausbildungszeugnis | 23 |
| 1.3 Einfaches oder qualifiziertes Zeugnis – wann wird welches Zeugnis ausgestellt? | 26 |
| 1.4 Welchen Umfang sollten Tätigkeits- und Leistungsbeschreibung haben? | 29 |
| 1.5 Wie bewerten Sie richtig? | 30 |
| 1.6 Was darf im Zeugnis nicht, was muss erwähnt werden? | 35 |
| 1.7 Wer unterschreibt und versendet das Zeugnis? | 41 |
| 1.8 Was kann der Auszubildende gegen ein Zeugnis unternehmen? | 43 |
| 1.9 Wie hoch sind die Kosten eines Gerichtsverfahrens? | 51 |
| 1.10 Wie ist bei freien Mitarbeitern zu verfahren? | 53 |
| 2 Arbeitsmittel 1: Die Ablaufcheckliste – Wermuss was wann tun? | 56 |
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| 2.1 Wer ist an der Erstellung des Ausbildungszeugnisses beteiligt? | 56 |
| 2.2 Zeitplanung mit der Ablaufcheckliste | 57 |
| 2.3 Arbeitsmittel: Ablaufcheckliste | 58 |
| 3 Arbeitsmittel 2: Bewertungsbogen und Begleitschreiben | 62 |
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| 3.1 Noten vergeben mit dem Bewertungsbogen | 62 |
| 3.2 Welche Bestandteile muss ein qualifiziertes Zeugnis enthalten? | 63 |
| 3.3 Checkliste: Inhalt des Zeugnisses | 65 |
| 3.4 Arbeitsmittel: Bewertungsbogen | 67 |
| 3.5 Arbeitsmittel: Begleitschreiben | 69 |
| 4 Crashkurs Zeugniserstellung – mit Textbausteinen | 70 |
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| 4.1 Einleitung | 70 |
| 4.2 Tätigkeitszeitraum | 72 |
| 4.3 Ermächtigungen und Vollmachten | 74 |
| 4.4 Personalverantwortung | 75 |
| 4.5 Besondere Erfolge | 77 |
| 4.6 Leistungsund Verhaltensbeurteilung | 78 |
| 4.7 Schlussformel | 80 |
| 5 Ausbildungszeugnisse | 82 |
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| 5.1 Kaufleute | 83 |
| 1 Buchhändlerin | 83 |
| 2 Hotelkauffrau | 86 |
| 3 Immobilienkauffrau | 88 |
| 4 Investmentfondskauffrau | 91 |
| 5 Kauffrau für Dialogmarketing | 93 |
| 6 Kauffrau für Marketingkommunikation (1) | 95 |
| 7 Kauffrau für Marketingkommunikation (2) | 97 |
| 8 Kauffrau für Versicherungen und Finanzen | 100 |
| 9 Kauffrau im Groß- und Einzelhandel | 102 |
| 10 Kaufmann für Grundstücks- und Wohnungswirtschaft | 105 |
| 11 Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen | 108 |
| 12 Kaufmann für Tourismus und Freizeit | 110 |
| 13 Sport- und Fitnesskaufmann | 113 |
| 14 Veranstaltungskauffrau | 116 |
| 15 Versicherungsfachfrau | 118 |
| 5.2 Medienberufe | 121 |
| 16 Fachangestellte für Medien | 121 |
| 17 Fotomedienfachfrau | 123 |
| 18 Mediengestalter Bild und Ton | 125 |
| 19 Mediengestalterin Digital und Print | 127 |
| 20 Mediengestalterin | 129 |
| 21 Medientechnologe Siebdruck | 131 |
| 22 Servicekraft für Dialogmarketing | 133 |
| 5.3 Technischer Bereich |