Qualitätsmanagement in der Pflege
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Werner Lobinger, Horst Groß, Julia Haas
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Qualitätsmanagement in der Pflege
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Carl Hanser Fachbuchverlag
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9783446435162
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1
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CHF 7.10
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Management
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German
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130
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Wasserzeichen/DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Diverse gesetzliche Anforderungen im Gesundheitswesen sollen die Pflegequalität verbessern und die Verbraucherrechte der zu Pflegenden stärken. Das vorliegende Werk liefert die erforderliche Basis für die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems, und zwar in knapper anschaulicher Form!
Highlights
- Alle wichtigen QM-Modelle für den Pflegebereich
- Auch ohne Vorwissen verständlich
- Viele Beispiele und Musterlösungen
Der Herausgeber
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Werner Lobinger ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group und als langjähriger Berater und Trainer in vielen namhaften Unternehmen, auch im Gesundheitswesen, tätig.
Kontakt: www.via-cg.com
Julia Haas ist Geschäftsführerin der Haas Management Ltd., Qualitätsberaterin und Lead-Auditorin (TÜV Süd) im Bereich Gesundheitswesen.
Kontakt: www.haas-management.com
Horst Groß, Geschäftsführer der Managementsysteme Gross, ist langjähriger Dozent, Berater und Leadauditor im Gesundheits- und Sozialwesen sowie im Bildungsbereich. Vorher war er u. a. Heimleiter und Geschäftsführer für vollstationäre Einrichtungen und Ambulante Pflegedienste.
Kontakt: www.managementsysteme-gross.c m
Inhalt
4
Wegweiser
6
1 Einleitung
7
2 Rechtliche Anforderungen
15
2.1 BAR (Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation)
15
2.2 § 113 SGB XI und länderspezifische Heimgesetze
17
2.3 Hygiene
19
2.4 Datenschutz (BDSG)
20
2.5 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz
22
3 Grundsätze des Qualitätsmanagements
25
4 Bausteine eines Qualitäts-managementsystems in Anlehnung an die ISO 9001
32
4.1 Qualitätsmanagementsystem
34
4.2 Verantwortung der Leitung
41
4.3 Management der Ressourcen
47
4.4 Produktrealisierung
53
4.5 Messung, Analyse und Verbesserung
69
5 Implementierung
76
5.1 Definition
77
5.2 Planung
84
5.3 Umsetzung
88
5.4 Bewertung
97
6 KTQ – ein weiteresAnforderungsmodell
102
7 Das Modell für Excellenceder EFQM
108
7.1 EFQM-Kriterien
109
7.2 RADAR-Bewertungssystem
123
7.3 EFQM-Preisbewerbung
124
Literatur
129
