| Inhalt | 5 |
|---|
| Vorwort | 7 |
|---|
| Zu Beginn eine kleine Geschichte | 9 |
|---|
| 1. Was ist Beziehungsmanagement? | 13 |
|---|
| 1.1 Grundlagen des Beziehungsmanagements | 14 |
| 1.2 Die hohe Kunst im Umgang mit Menschen | 15 |
| 1.3 Wer Gutes will, der sei erst gut | 17 |
| 1.4 Beziehungskiller - Beziehungsförderer | 19 |
| 2. Die persönliche Einstellung | 23 |
|---|
| 2.1 Erfolgsfaktor fürs Beziehungsmanagement | 24 |
| 2.2 Aktivieren Sie Ihr Selbstbewusstsein | 25 |
| 2.3 Akzeptieren Sie unterschiedliche Sichtweisen | 29 |
| 2.4 Verhaltensänderung ist Einstellungsänderung | 31 |
| 2.5 Die Negativ-/Positiv-Spirale | 35 |
| 2.6 Verwandeln Sie Misserfolge in Chancen | 38 |
| 3. Die 10 Gebote des Beziehungsmanagements | 41 |
|---|
| 3.1 Schaffen Sie Gemeinsamkeiten | 42 |
| 3.2 Bestechen Sie beim ersten Eindruck | 47 |
| 3.3 Der Name - Schlüssel zum Menschen | 49 |
| 3.4 Ehrliches Interesse gewinnt | 53 |
| 3.5 Entwickeln Sie Ihre eigene Identität | 55 |
| 3.6 Richtige Fragen erreichen des anderen Herz | 57 |
| 3.7 Lob und Anerkennung - Turbo der Beziehung | 63 |
| 3.8 Achten Sie Ihr Gegen ber | 65 |
| 3.9 Wer Nutzen bietet gewinnt | 67 |
| 3.10 Seien Sie ein Menschenfreund | 72 |
| Der Autor | 76 |
|---|
| Literaturhinweise | 77 |
|---|
| Register | 79 |
|---|
