30 Minuten Kritisieren und Anerkennen
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Hans-Jürgen Kratz
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30 Minuten Kritisieren und Anerkennen
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Gabal Verlag
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9783862006724
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1
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CHF 7.10
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Management
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German
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96
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Wasserzeichen/DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF/ePUB
Kritik und Anerkennung liegen oft sehr nahe beieinander: Durch Anerkennung steigern Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers - durch Kritik korrigieren Sie Leistungen oder Verhalten. Eine gute Gesprächsführung stellt die Weichen für die Offenheit Ihres Gegenübers. Gezielt eingesetzt und persönlich herübergebracht bewirkt das lebenswichtige Vitamin Anerkennung manchmal Wunder. Es führt zur Verbesserung des Wohlgefühls und dient damit als Ansporn und Antrieb. So können Sie auch Kritik besser anbringen.
Hans-Jürgen Kratz ist seit vielen Jahren als Trainer und Fachbuchautor tätig, seine Hauptthemen sind Mitarbeiterführung und betriebliche Kommunikation. Seine praktischen Erfahrungen aus langjährigen Führungsfunktionen und das in über 400 Seminaren vermittelte Know-How bilden die Grundlage seiner Bücher.
Inhalt
5
Vorwort
7
1. Nutzen Sie die Führungsmittel Kritik und Anerkennung
10
2. Vermeiden Sie Fehler beim Kritisieren
18
3. Stellen Sie mit Ihrer Gesprächstechnik Weichen
38
4. Führen Sie logisch aufgebaute Kritikgespräche
50
5. Verabreichen Sie das lebenswichtige Vitamin Anerkennung
72
Ausblick
89
Musterlösungen
91
Fast Reader
92
Weiterführende Literatur
96
