: Cornelia Schinzilarz
: Besser kommunizieren im Beruf durch Gerechtes Sprechen
: Beltz
: 9783407292544
: 1
: CHF 18.80
:
: Erwachsenenbildung
: German
: 117
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Arbeitsbelast ngen und Hierarchien verhindern oft eine echte Kommunikation. Wie besser kommuniziert werden kann, zeigt Cornelia Schinzilarz mit ihrem Kommunikationsmodell »Gerechtes Sprechen«. Gerechtes Sprechen bietet einen Zugang, durch den die Beteiligten einander zuhören und verstehen, um darauf aufbauend Lösungen für alle Betroffenen zu finden. Durch klare Ressourcenorientierung und konsequente Ausrichtung auf Lösungen ist Gerechtes Sprechen eine Revolution. Die Kommunikation zwischen Führung und Mitarbeitern verändert sich und komplexe Zusammenhänge werden klar. Aus dem Inhalt: -Systematik Gerechtes Sprechen -Hören und Zuhören -Feedbackkultur -Konferenzen und Meetings -Erfahrungsaustausch -Pausenkommunikation und Humor -Konflikte

Cornelia Schinzilarz, Supervisorin, Humorcoach, Theologin, tätig in Deutschland und in der Schweiz als Coach, Trainerin und Dozentin im eigenen Institut (KICK Institut für Coaching und Kommunikation in Zürich), an Fachhochschulen und in Wirtschaftsunternehmen. Homepage: www.kick.dich.ch
INHALTSVERZEICHNIS6
VORWORT8
Besser kommunizieren – eine Einführung10
KOMMUNIZIEREN WOLLEN11
ZU FRAGEN WAGEN12
KOMMUNIKATION – DIE SOZIALE KOMPETENZ14
VOM EINSAMEN ZUM GEMEINSAMEN16
Feedbackkultur18
WAS EINE GUTE FEEDBACKKULTUR AUSMACHT19
FEEDBACK IN FORMELLEN STRUKTUREN21
SPONTANES FEEDBACK27
Konferenzen und Meetings30
GEMEINSAMES DENKEN31
DAS STRUKTURIERTE GESPRÄCH33
DER DISKURS39
Erfahrungsaustausch42
VON ERFOLGEN BERICHTEN43
ÜBER DAS ERINNERN44
ERFOLGE AUSEINANDERSPRECHEN46
DAS SCHEITERN GENIESSEN49
Pausen sind Pausen sind Pausen…52
MIT HUMOR UND GERECHTEM SPRECHEN IN DIE PAUSE53
HUMOR – DER PERSPEKTIVENWECHSEL IN DER ZUSAMMENARBEIT54
HUMORHANDLUNGEN56
HUMOR UND LACHEN IM WOLLENSYSTEM61
HUMOR UND LACHEN IM PAUSENRAUM62
HUMOR UND LACHEN ALS BURNOUT-PROPHYLAXE64
Konflikte66
DIE NOTWENDIGEN STREITEREIEN67
PROFESSIONELLE STREITKULTUR68
GERECHTES STREITEN71
Gerechtes Sprechen – ein Einblick76
SPRACHE BENENNT UND ERSCHAFFT WIRKLICHKEITEN77
ES GILT DAS GESPROCHENE WORT79
ES GILT DAS ZUGEHÖRTE WORT80
ZUHÖREND VERSTEHEN WOLLEN81
KONSEQUENZEN DER GRUNDLAGEN83
PHILOSOPHISCH-ETHISCHE GRUNDANNAHMEN DES GERECHTEN SPRECHENS85
Das Kommunikationsmodell Gerechtes Sprechen90
SPRACHE UND SPRECHEN91
ENTSCHEIDUNGSGERECHTES SPRECHEN93
SITUATIONSGERECHTES SPRECHEN96
Gerechtes Hören98
HÖREN UND ZUHÖREN99
EMPATHISCHES ZUHÖREN100
SICH SELBST ZUHÖREN104
Zusammenfassender Ausblick106
FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN107
Anhang110
GLOSSAR DER ENTWICKELTEN UND NEU GENUTZTEN BEGRIFFE111
KOMMENTIERTES LITERATURVERZEICHNIS114