: Siegmar Saul
: Führen durch Kommunikation Mitarbeitergespräche strukturiert, zukunftsorientiert und motivierend
: Beltz
: 9783407291721
: Beltz Weiterbildung
: 1
: CHF 36.60
:
: Erwachsenenbildung
: German
: 252
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Siegmar Saul stellt bewährte Gesprächsphasenkonzepte für die wichtigsten Gesprächssituationen mit Mitarbeitern dar. Er bietet 13 konkrete Gesprächsphasenkonzepte und gibt Ihnen bewährte Techniken und Empfehlungen auf dem aktuellen Stand der Führungsforschung zur Hand. Diese Konzepte erleichtern Ihnen die Vorbereitung und die Durchführung der Gespräche und vermitteln Ihnen Sicherheit. Auch die betroffenen Mitarbeiter können sich anhand dieses Buches sehr gut vorbereiten. Das Buch ist schlüssig aufbereitet und gut nachvollziehbar gegliedert, so dass Sie sich relevante Materialien zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Mitarbeitergesprächen herausziehen können. Die zahlreichen grafischen Darstellungen erleichtern den Überblick. Die Nutzer können es in einem Zug durchlesen oder als Nachschlagewerk benutzen. Auch Trainer können es in ihren Trainings einsetzen.

Siegmar Saul arbeitet seit über 35 Jahren als Kommunikationstrainer. Er war Mitarbeiter der Akademie für Führungskräfte der Deutschen Bundespost und der Telekom. Heute gibt er Seminare an der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie in Düsseldorf.
Inhaltsverzeichnis6
Vorbemerkungen8
Einleitung9
01 Mit diesen Techniken gelingen Ihre Mitarbeitergespräche12
Vorbereiten und Durchführen13
Gesprächsführung14
Auf nicht sprachliche Botschaften achten28
Vorbereitung und Gesprächsplan33
Gespräch eröffnen und beenden41
Verständlich formulieren44
Protokollführung und Nachbereitung50
Bewährte Kommunikationstechniken anwenden54
Fragetechnik55
Technik der Ich-Botschaften59
Rückmeldungen als Führungsinstrument61
Den Mitarbeiter überzeugen65
Einwände beantworten81
Schwierige Situationen im Griff haben85
Festgefahrene Situationen auflösen86
Verbale Angriffe meistern90
02 Gesprächsphasenkonzepte für die großen Mitarbeitergespräche94
Die Grundlagen der Gesprächsphasenkonzepte95
Allgemeine Einführung96
Die großen Mitarbeitergespräche101
Anerkennungsgespräch102
Auftragserteilung108
Austritts- oder Abgangsgespräch113
Beurteilungsgespräch119
Delegationsgespräch129
Einweisungsgespräch138
Fördergespräch149
Jahresgespräch168
Kritikgespräch173
Kündigungsgespräch180
Probleme bearbeiten – Sachgespräch190
Rückkehrgespräch198
Zielvereinbarungsgespräch206
03 Die kleinen Mitarbeitergespräche224
Einführung225
Vorbemerkungen226
Kleine Mitarbeitergespräche zur Beziehungspflege231
Kleine Mitarbeitergespräche zum Steuern des Betriebsablaufs238
Kleine Mitarbeitergespräche zum Mitteilen von Kontrollergebnissen241
Mein Dank249
Literaturverzeichnis250
Internetverweise252