| Die Balanced Scorecard | 1 |
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| Vorwort | 4 |
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| Inhaltsverzeichnis | 9 |
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| Abbildungsverzeichnis | 13 |
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| Tabellenverzeichnis | 15 |
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| Abkürzungsverzeichnis | 16 |
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| 1. Einleitung | 18 |
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| 2. Theoretische Grundlagen der Balanced Scorecard | 20 |
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| 2.1 Entwicklung der Balanced Scorecard | 20 |
| 2.2 Zielsetzung und Notwendigkeit der Balanced Scorecard | 21 |
| 2.3 Konzeptionsphasen bei der Erstellung einer Balanced Scorecard | 21 |
| 2.4 Schlussbetrachtung | 25 |
| 3. Verbreitung der Balanced Scorecard | 28 |
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| 3.1 Überblick | 28 |
| 3.2 Verbreitung in der Praxis | 29 |
| 3.3 Verbreitung in Zeitschriften | 31 |
| 3.4 Verbreitung in der Literatur | 33 |
| 4. Themenverteilung | 38 |
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| 4.2 Weitere funktionale BSC-Anwendungen und BSC-Ansätze | 41 |
| 4.3 BSC-Ansätze | 44 |
| 4.4 Implementierungskonzepte | 45 |
| 4.5 Theoretische Grundlagen | 49 |
| 4.6 Zwischenfazit und Trendanalyse | 49 |
| 5. Ausarbeitung der festgestellten Trends | 52 |
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| 6. Implementierungskonzepte | 54 |
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| 6.1 Die Balanced Scorecard im Kontext von Non-Profit-Organisationen | 54 |
| 6.2 Weitere Implementierungsbeispiele | 78 |
| 6.3 Ursache der Trends in den Implementierungskonzepten/ Schlussbetrachtung | 86 |
| 7. Funktionale Balanced Scorecard-Anwendungen | 88 |
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| 7.1 Die Balanced Scorecard im Kontext des Risikomanagements | 88 |
| 7.2 Die Balanced Scorecard im Kontext des Krisenmanagements | 104 |
| 7.3 Die Balanced Scorecard im Kontext des Beziehungs-managements | 113 |
| 7.4 Die Balanced Scorecard im Kontext des Supply Chain Managements | 116 |
| 8. Weitere Balanced Scorecard-Integrationsansätze | 120 |
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| 8.1 Die Balanced Scorecard im Kontext von Nachhaltigkeits- und Umweltaspekten | 120 |
| 8.2 Die Balanced Scorecard im Kontext von Marken und Produkten | 128 |
| 9. Fazit und Ausblick | 148 |
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| Literaturverzeichnis | 150 |
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| Anhang | 159 |