Projektcontrolling: Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der Balanced Scorecard
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Albina Ayupova
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Projektcontrolling: Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der Balanced Scorecard
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Diplomica Verlag GmbH
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9783842800106
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1
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CHF 17.60
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Management
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German
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78
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kein Kopierschutz/DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Unsere Geschäftswelt befindet sich mitten in einem Veränderungsprozess. Belege dafür sind Internationalisierung und Bevölkerungsentwicklung, neue technologische Trends und stetige Verkürzung der Produktlebenszyklen, die Individualisierung der Käufermärkte und der Wandel der gesellschaftlichen Werte. Auf die damit verbundenen Herausforderungen müssen Unternehmen adäquat reagieren: Ein effektives und effizientes Projektmanagement ist die Basis für jeden erfolgreichen Veränderungsprozess. Allerdings werden Projekte für viele Unternehmungen aufgrund der Dynamik des Wirtschaftsmarktes und dem damit verbundenen Kosten- und Wettbewerbsdruck immer komplexer und riskanter. Um kritischen Entwicklungen von Projekten rechtzeitig entgegensteuern zu können, muss sich das Projektcontrolling verstärkt etablieren. Einen möglichen Lösungsansatz, diese Aufgaben zu managen, liefert das Modell der Balanced Scorecard, entwickelt von Robert S. Kaplan und David P. Norton. Der Einsatz der Balanced Scorecard im Projektcontrolling soll vorwiegend dazu dienen, die Projektziele transparent und quantifizierbar zu machen und diese auf die Unternehmensstrategie abzustimmen. Weiterhin kann die Balanced Scorecard auch für die Auswahl von einzelnen Projekten eingesetzt werden. Da bislang nicht sehr viele Publikationen über die Anwendung des Balanced Scorecard-Ansatzes im Projektmanagement existieren, dürfte dieses Buch für zahlreiche Unternehmen, die sich intensiv mit Fragen des Projektmanagements beschäftigen, von großem Interesse sein.
Albina Ayupova, Jahrgang 1982, lebt in Frankfurt am Main. Ihr Studium der Betriebswirtschaft an der Fachhochschule Mainz mit den Schwerpunkten Controlling und Finanzdienstleistung wird die Autorin Ende 2010 erfolgreich abschließen. Bereits während des Studiums sammelte sie umfassende praktische Erfahrungen im Bereich Controlling. Die Teilnahme an verschiedenen Projekten inspirierte die Autorin zum Thema des Buches 'Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der Balanced Scorecard als Instrument im Projektcontrolling'.
Textprobe: Kapitel 4.1, Gründe für die Anwendung der Balanced Scorecard im Projektcontrolling: Die BSC ist trotz der in Kapitel 3.2.4 genannten Problembereiche ein flexibler Ansatz, der sich aufgrund seiner relativ einfachen Kommunizier- und Vermittelbarkeit auch als Instrument im Projektcontrolling anwenden lässt. Im Folgenden werden einige Probleme bei der Projektdurchführung erläutert, die als Gründe für den Einsatz in Projekten der BSC gelten können. - Projekte können als Mittel oder Schritte zur Strategierealisierung eines Unternehmens angesehen werden. Die Projekte selbst werden jedoch oft getrennt von der Unternehmensstrategie betrachtet. - Die Anwendung der BSC im Projektmanagement macht es möglich, die strategischen Ziele des Unternehmens mit den Zielen eines Projektes zu verknüpfen. Dadurch wird eine Verbesserung der Strategiekommunikation sowie ein gemeinsames Strategieverständnis im Unternehmen erreicht oder zumindest gefördert. - Einige Steuerungsgrößen, wie z.B. finanzielle Aspekte, dominieren oft bei der Projektdurchführung, andere Faktoren werden dagegen vernachlässigt oder gar nicht berücksichtigt, wie z.B. Potenziale der Mitarbeiter. - Durch die Anwendung der BSC wird die Ausgewogenheit aller Faktoren erreicht, was die angemessene Berücksichtigung finanzieller und nicht-finanzieller, extern und intern orientierter Ergebnisindikatoren bedeutet. - Bei der Projektplanung werden die Ziele oft abstrakt formuliert, z.B. Umsatzsteigerung oder Produktivitätssteigerung durch die Einführung einer IT-Anwendung. Dies kann schließlich zu Schwierigkeiten bei der Projektkontrolle führen. - Die BSC ermöglicht es, solche Ziele in Kennzahlen auszudrücken und damit den Fortschritt bzw. den Nutzen des Projektes überschaubar darzustellen. Durch wechselseitige Abstimmung von Elementen der BSC wird außerdem eine effektive Projektkontrolle gewährleistet. - Durch das Bestehen der Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den Elementen kann auf Basis der BSC eine Fehlerverfolgung innerhalb des Projektes stattfinden. Dies gewährleistet die innere Konsistenz und die Vollständigkeit der Projektplanung und zeigt Ansatzpunkte für die Projektsteuerung auf. - Der Projektablauf wird manchmal einseitig, z.B. nur aus finanzieller Sicht, bewertet, da andere Dimensionen des Projekts unüberschaubar dargestellt sind. - Die BSC löst dieses Problem durch die Komprimierung des Projektgeschehens auf eine einzige visualisierte Darstellung, die die wesentlichen Aspekte des Projektes in den Perspektiven abbildet. Aus dieser Darstellung wird in der Regel deutlich, ob die Ziele und Erwartungen eines Unternehmens und die Projektziele stimmig und konsistent sind. - Damit erlaubt die BSC verschiedene Sichtweisen auf das Projekt durch finanzwirtschaftliche und nichtfinanzwirtschaftliche, monetäre und quantitative Ziele, die Messung statischer Größen und die Messung von Verbesserungen und Entwicklungen. Es können noch weitere Gründe für die Anwendung der BSC im Projektcontrolling genannt werden, die sich aus den Vorteilen der BSC als Performance Measurement-Ansatz ableiten lassen: - erhöhte Transparenz und Abrechenbarkeit der Projektdaten sowie die systematische Verfolgung von Verbesserungen und Entwicklungen im Projektmanagement durch ein ausgewogenes Kennzahlensystem - Erhöhung der Projektflexibilität sowie Förderung der Personalentwicklung durch die Integration eines Anreizsystems für die Projektbeteiligten - Reduzierung d
Projektcontrolling
1
Inhaltsverzeichnis
3
Abkürzungsverzeichnis
5
Abbildungsverzeichnis
6
1 Einleitung
7
1.1 Motivation
7
1.2 Zielsetzung
8
1.3 Aufbau des Buches
9
2 Grundlagen des Projektcontrollings
10
2.1 Projekt und Projektmanagement
10
2.2 Projektcontrolling
14
2.3 Projektcontrollingprozess
16
3 Die Balanced Scorecard als Performance Measurement-Ansatz
21
3.1 Grundlagen des Performance Measurement
21
3.2 Der konzeptionelle Rahmen des Balanced Scorecard-Ansatzes
22
3.2.1 Elemente der Balanced Scorecard
23
3.2.2 Perspektivensicht der Balanced Scorecard
24
3.2.3 Ursache-Wirkungsbeziehungen
26
3.2.4 Kritische Würdigung der Balanced Scorecard
28
4 Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes der Balanced Scorecard als Instrument im Projektcontrolling
31
4.1 Gründe für die Anwendung der Balanced Scorecard im Projektcontrolling
31
4.2 Möglichkeiten der Nutzung der Balanced Scorecard als Instrument des Projektcontrollings
34
4.2.1 Erweiterung der Balanced Scorecard
34
4.2.2 Hierarchische Gliederung der Balanced Scorecard
36
4.2.3 Projekt Reporting
38
4.2.4 Risikomanagement
39
4.2.5 Operative Projektplanung und -kontrolle
42
4.2.6 Anreizsystem
44
4.3 Projekt Scorecard
47
4.3.1 Projekt Scorecard nach Seldes und Märkle
48
4.3.2 Projekt Scorecard im Projektverlauf
51
4.4 Grenzen bei der Anwendung der Balanced Scorecard als Instrument im Projektcontrolling
52
4.5 Beispiel für die Anwendung der Balanced Scorecard im Projektcontrolling
54
4.5.1 Die Ausgangssituation
54
4.5.2 Informationen zum Projekt „Client Centricity“
55
4.5.3 Konzeption der Balanced Scorecard für das Projekt „Client Centricity“
55
4.5.4 Projektablauf
64
5 Zusammenfassung
66
5.1 Zusammenfassung
66
5.2 Ausblick
67
Literaturverzeichnis
69
