| Die Wahrnehmung der CSR-Maßnahmen im Handel und Vertrieb in Rumänien | 1 |
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| Inhaltsverzeichnis | 3 |
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| Liste der verwendeten Abkürzungen | 5 |
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| Liste der Abbildungen und Tabellen | 6 |
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| Einleitung | 7 |
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| Kapitel 1: Aspekte bezüglich CSR. Konzepte und verwandte Begriffe | 9 |
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| 1.1 Bedeutung der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen für die Unternehmensführung | 11 |
| 1.2 Wissenschaftliche CSR-Konzepte | 14 |
| 1.3 CSR - Effekte auf die Wertsteigerung des Unternehmens und den sozialen Frieden | 25 |
| 1.4 Standardisierung durch ISO | 27 |
| 1.5 Nachhaltigkeit | 29 |
| 1.6 Corporate Citizenship | 32 |
| Kapitel 2: Aspekte bezüglich der Marken und Betriebs- und Vertriebstypen im Handel | 35 |
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| 2.1 Vorteile starker Marken | 35 |
| 2.2 Sortimentspolitik | 36 |
| 2.3 Preispolitik | 38 |
| 2.4 Instore-Marketing | 39 |
| 2.5 Kommunikationspolitik | 40 |
| Kapitel 3: Theoretische Grundlagen und Charakteristika der Wahrnehmung | 43 |
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| 3.1 Kognitive Psychologie | 43 |
| 3.2 SR-Modelle und SOR-Modelle | 43 |
| 3.3 Wahrnehmung | 44 |
| 3.4 Messung von Wahrnehmungsprozessen | 48 |
| Kapitel 4: Empirische Studien und vorgeschlagene Modelle für die Darstellung der CSR - Maßnahmen im Handel | 50 |
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| 4.1 Studie: Einfluss der CSR-Maßnahmen auf die Kundetreue und Kaufverhalten | 50 |
| 4.2 CSR in deutschen Unternehmen: Eine explorative Studie zur kommunizierten Bedeutung von CSR in den umsatzstärksten deutschen Unternehmen | 54 |
| 4.3 Krombacher Studie - Konsum und Übernahme sozialer Verantwortung | 61 |
| Kapitel 5: Praktischer Teil: Eigene durchgeführte Studie zur Untersuchung der Wahrnehmung der CSR-Maßnahmen in Rumänien | 64 |
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| 5.1 Einführung | 64 |
| 5.2 Hypothesen | 64 |
| 5.3 Durchführung | 65 |
| 5.4 Ergebnisse | 66 |
| 5.5 Schlussfolgerungen | 69 |
| Kapitel 6: Ausblick: Von der sozialen zur strategischen Perspektive - ein Ausblick zur Zukunft der CSR | 70 |
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| Quellenverzeichnis | 73 |