Versicherer im Internet Statuts, Trends und Perspektiven
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Stefan Raake, Ralf Pispers
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Versicherer im Internet Statuts, Trends und Perspektiven
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Verlag Versicherungswirtschaft
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9783862980222
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1
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CHF 26.60
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Werbung, Marketing
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German
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188
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Wasserzeichen/DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Seit die ersten deutschen Versicherer 1995 online gingen, hat sich viel getan: Bunte Bilderwelten und der E-Commerce-Hype sind inzwischen vergessen. Das Internet ist heute bei allen marktrelevanten Versicherungsunternehmen zu einem festen Bestandteil der Unternehmenskommunikation geworden. Es wird sowohl als Vertriebskanal genutzt als auch zur Kundenansprache und Kundenbindung. Dieser Sammelband bietet einen Überblick über die Internet-Aktivitäten führender Versicherungsunternehmen und Dienstleister, behandelt strategische Fragestellungen und stellt innovative Lösungsbeispiele vor. Im Mittelpunkt stehen folgende erfolgsrelevanten Prozesse: - Was sollten Entscheider der Versicherungsbranche heute berücksichtigen, wenn sie mit ihren Internet-Aktivitäten erfolgreich sein wollen? - Wie agieren Wettbewerber und Marktpartner und was kann ich von diesen lernen? - Wie verändert Web 2.0 das Internet und die Assekuranz? Das Buch ist als Kompendium für alle gedacht, die sich mit Online-Business in der Assekuranz beschäftigen: für Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb, Betriebsorganisation, IT, Internet, Extranet, Intranet, für Dienstleister und Berater der Branche. Die Herausgeber Stefan Raake und Ralf Pispers sind seit Beginn der Internet-Entwicklung in Deutschland sowohl dem Medium als auch der Versicherungsbranche verbunden. Stefan Raake ist E-Business-Experte des AMC Assekuranz Marketing Circle in Düsseldorf, Ralf Pispers ist Geschäftsführer der Rich-Media-Agentur .dotkomm in Köln.
Versicherer im Internet
1
Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
8
1 Einleitung: Aktuelle Internet-Strategien der Assekuranz
10
2 Online-Markenführung
20
2.1 Online-Einflussfaktoren beim Kauf vonVersicherungsprodukten
22
2.2 Web-bewegende Aussichten: Social Media –Ein Versicherer entdeckt die Internet-Gemeinschaft
34
3 Produkt(abschluss) und Service
54
3.1 1000-mal ist nix passiert … Rich Media erobert die Weltder statischen Produktdarstellungen
56
3.2 Vom Online-Berater zum Lebensgestalter –Mitmach-Internet bei Zurich
68
3.3 Wie Finanzdienstleister mit Webkonferenzen ihrenGeschäftserfolg steigern
78
3.4 Optimierung der Kundensprache zur Vertriebsunterstützungim Internet
88
3.5 Erfolgskomponenten der Adressvalidierung
102
4 Online-Services für Vertriebspartner
110
4.1 Online Mitarbeiter gewinnen
112
4.2 Online-Werbeservices für regionale Vertriebspartner
120
4.3 Newsletter in der Vermittlerkommunikation
130
4.4 Vernetzte Geschäftsprozesse in der Versicherungswirtschaft
140
5 Suchmaschinenoptimierung undWebcontrolling
154
5.1 SEO-gerechtes Texten für die Websites der Assekuranz
156
5.2 Werbeeffizienz von Webseiten
168
5.3 Webanalyse ist nicht alles – ohne Webanalyse ist aberalles nichts
176
Quellenangaben
187
Glossar
194
Über die Autoren
188
