| Inhalt | 4 |
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| Einleitung | 6 |
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| Interkulturelle Kompetenz in der öffentlichen Verwaltung | 6 |
| An wen richtet sich der Leitfaden? | 7 |
| Der Aufbau des Leitfadens | 7 |
| Planung und Durchführungin zehn Schri | 10 |
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| 1. Bedarfsermittlung | 10 |
| 2. Auswahl eines interkulturellen Trainings | 13 |
| 3. Teilnehmerauswahl | 18 |
| 4. Planung des Gesamtablaufs | 19 |
| 5. Organisation der Lernphasen | 21 |
| 6. Einladung und Teilnehmerinformation | 23 |
| 7. Teilnehmeradministration | 24 |
| 8. Durchführung der Lernphasen | 24 |
| 9. Evaluation | 29 |
| 10. Sicherstellung der Nachhaltigkeit und des Transfers | 30 |
| Checkliste | 31 |
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| Infos zum Thema | 33 |