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Gefühlsarbeit in Pflege und Betreuung Sichtbarkeit und Bewertung gelungener Beziehungsarbeit

:	Silvia Neumann-Ponesch, Alfred Höller
:	Gefühlsarbeit in Pflege und Betreuung Sichtbarkeit und Bewertung gelungener Beziehungsarbeit
:	Springer-Verlag
:	9783709101384
:	1
:	CHF 18.70
:

:	Pflege
:	German

:	146
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Gefühlsarbeit wird von Pflegenden täglich geleistet. Die Aufgabe verlangt ein hohes Maß an Sensibilität und Konzentration, erfolgt jedoch meist unbewusst und wird daher häufig nicht als hochqualitativer professioneller Teil der Arbeit wahrgenommen. Die Autoren heben daher die Bedeutung der Gefühlsarbeit für die Pflege hervor, geben Einblicke in zugrundeliegende Theorien und erläutern Prinzipien und Rahmenbedingungen. Zahlreiche Beispiele und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen und Vorschläge für die Ausbildung schlagen die Brücke in die Praxis.

Mag. Dr. Silvia Neumann-Ponesch, DGKS, MAS

Seit 1.8.2008:

Leiterin des Fachbereichs 'Gesundheitsdienstleistungen' an der FH OÖ Studienbetriebs-GmbH,

F kultät für Gesundheit und Soziales, Linz

2003-2008:

S udiengangsleitung des Studiengangs 'Prozessmanagement Gesundheit' und

FH-Professur an der FH OÖ Studienbetriebs-GmbH, Fakultät für Management, Steyr

Schwerpunkte Lehre und Forschung: (Klinische) Pfade, Wissenschaft und Forschung,

Management, Diseasemanagement/Integrierte Versorgung und Projektmanagement, Gesundheitswissenschaft

Freiberuflichkeit Unternehmensberatung und Organisationsentwicklung im Gesundheitswesen

2000-2 02:

Direktorin des Pflegedienstes am Rudolfinerhaus in Wien; Mitglied der KOFÜ und

Direktorin der Gesundheits- und Krankenpflegeschule am Rudolfinerhaus Wien

1994-1999:

L hrerin der Gesundheits- und Krankpflege an der Akademie für Fortbildungen und Sonderausbildungen des Wiener Krankenanstaltenverbundes

P>1982-1993: Pflegetätigkeit

itglied in Fachgesellschaften und Beiräten

Seit 2006: Österreichische Vertreterin der EPA (European Pathway Association)

Seit 2004: GuKG-Akkreditierungsbeirat des Bundesministeriums für Gesundheit

Seit 2000: Österreichische Gesellschaft für Public Health

Seit 1999: Board of Consultant bei 'Pflege': Wissenschaftliche Zeitschrift für Pflegeberufe

Seit 1999: Deutsche Gesellschaft für Pflegewissenschaft

lfred Höller, DGKP:

Seit 2003 Pflegeberater bei der Humanocare gemeinnützige Betriebsgesellschaft

Se t 1993 Selbständiger Pflegeberater mit Schwerpunkt: Übergangspflege, aktivierende und reaktivierende Pflege, Pflegeplanung und Pflegediagnostik.
In meiner Funktion begleitete ich Projekte in:
Häusern des Wiener Krankenanstaltenverbundes
iederösterreichischen Landes Pensionisten- und Pflegeheimen
sowie in vielen Pflegeheimen in Österreich, Deutschland und Südtirol

1989 - 1992 Praxisanleiter in der Übergangspflege in Wien unter der Leitung von Prof. E. Böhm

1979 - 1988 Lehrer an zwei Wiener Krankenpflegeschulen

19 6 - 1978 Allgemeines Krankenhaus der Stadt Wien

	Title Page	3
	Copyright Page	4
	Table of Contents	5
	Dank	7
	Vorwort	8
	Einleitung	10
	1 Gefühle – was sind das?	13
	1.1 Affekt	13
	1.2 Gefühl	14
	1.3 Emotion	15
	1.4 Empathie	16
	2 Gefühlstheorien / Emotionstheorien	17
	2.1 Verhaltenswissenschaftlich- behavioristische Theorien	17
	2.2 Kognitivistische Theorien	18
	2.3 Neurobiologische Theorien	19
	2.4 Kulturell-soziale Theorien	20
	3 Gefühlsarbeit – was ist das?	22
	3.1 Zielgruppe von Gefühlsarbeit	28
	4 Thesen der Gefühlsarbeit	29
	5 Bedeutung von Gefühlen und Emotionen	33
	5.1 Gefühl / Emotion festigt soziale Strukturen	34
	5.2 Gefühl / Emotion schützt vor Unversehrtheit	35
	5.3 Gefühl / Emotion macht Werte und Bedürfnisse sichtbar	35
	6 Ziele der Gefühlsarbeit	36
	6.1 Prävention und Gesundheitsförderung durch Gefühlsarbeit	36
	6.1.1 Prävention von Identitätsverlust	37
	6.1.2 Prävention von Sinnverlust, Sinnlosigkeit und Mangel an Würde	38
	6.1.3 Prävention von Einsamkeit und Langeweile	39
	6.1.4 Prävention des „Losigkeitssyndroms“	39
	6.2 Sichtbarkeit von Gefühlsarbeit als Professionsarbeit	41
	6.3 Ausgestaltung humanistischer bzw. fürsorglicher (caring) und interaktionistischer Theorie- und Modellansätze	44
	6.4 Gefühlsarbeit als Wertemerkmal einer Organisation	46
	6.5 Positive volkswirtschaftliche Auswirkungen	47
	7 Prinzipien der Gefühlsarbeit	48
	7.1 Gegenwartsorientierung	48
	7.2 Authentizitätsprinzip	48
	7.3 Normalitätsprinzip / Individualitätsprinzip	49
	7.4 Prinzip der Bedingungslosigkeit	50
	7.5 Prinzip der Ressourcenorientierung	50
	7.6 Prinzip der Freiwilligkeit	51
	7.7 Dienstleistungsprinzip	53
	7.8 Prinzip der Geschichtslosigkeit	53
	8 Gefühlsarbeit als Methodik	55
	8.1 Allgemeines	55
	8.2 Modul „Erkennen der Ressourcen und Auffälligkeiten“	57
	8.3 Modul „Formulierung einer Gefühlsdiagnose“	60
	8.4 Modul „Bewerten der Gefühlsdiagnose durch die Klientin“	62
	8.5 Modul „Setzen einer Betreuungs- handlung/ Gefühlsarbeit“	63
	8.5.1 Da-Sein-Arbeit	63
	8.5.2 Arbeit mit Bildern	64
	8.5.3 Arbeit mit gegenseitigen Geschichten	65
	8.6 Modul „Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes“	66
	8.7 Modul „Bewertung des Outcomes durch die Patientin / Klientin / Bewohnerin“	66
	8.8 Modul „Bewertung des Outcomes durch den Professional“	67
	8.9 Modul „Regelmäßiges Messen des Outcomes und Abgleichen der Zielsetzung“	67
	9 Entwicklung des Praxiskonzepts„ Gefühlsarbeit“	68
	10 Rahmenbedingungen von Gefühlsarbeit	72
	10.1 Fähigkeit zur (professionellen) Wahrnehmung	72
	10.2 Wille zur (professionellen) Wahrnehmung	73
	10.3 Integration der Gefühlsarbeit in Aus- und Weiterbildung	74
	10.4 Integration der Gefühlsarbeit in die Organisation	75
	10.5 Offenheit in der Kommunikation	75
	11 Fallbeispiele	80
	11.1 Fallbeispiele zum Thema: Identitätsarbeit	80
	11.1.1 Ein Beispiel einer Frau, die nicht immer sagt, was sie sich denkt	80
	Irritation – Auslöser für Gefühlsarbeit	81
	Modul – Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten	81
	Modul – Formulierung einer Gefühlsdiagnose (1)	81
	Modul – Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit	82
	Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose (2)	83
	Modul – Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin	83
	Modul – Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes	84
	Modul – Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung	84
	Modul – Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit	85
	11.1.2 Beispiel einer Frau die vorgibt, einen Schlaganfall zu haben	86
	Irritation – Auslöser für Gefühlsarbeit	86
	Modul – Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten	87
	Modul – Formulierung einer Gefühlsdiagnose	88
	Modul – Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin	90
	Modul – Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes	90
	Modul – Festlegen des möglichen Outcomes durch die Bewohnerin	90
	Modul – Setzen von weiterer Gefühls- / Pflegearbeit	91
	11.1.3 Das Beispiel einer Frau, die keine Hilfe annehmen kann	92
	Irritation – Auslöser für Gefühlsarbeit	93
	Modul – Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit	93
	Modul – Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten Ressourcen Frau Glück:	94
	Modul – Formulierung einer Gefühlsdiagnose	95
	Modul – Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin und das Team	95
	Modul – Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes	95
	Modul – Bewertung des Outcomes durch die Bewohnerin	95
	Modul – Bewertung des Outcomes durch den Professional	95
	Modul – Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung	96
	11.2 Fallbeispiel zum Thema: Behaglichkeitsarbeit	97
	11.2.1 Das Beispiel eines Mannes, der sich aus seiner Umgebung zu rasch „zurückzieht“	97
	Irritation – Auslöser für Gefühlsarbeit	97
	Modul – Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten	99
	Modul – Formulierung einer Gefühlsdiagnose	100
	Modul – Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Angehörige	101
	Modul – Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit (1)	101