| Das bietet Ihnen die CD-ROM | 2 |
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| Michael Lorenz Uta Rohrschneider 2. Auflage | 4 |
| Haufe Mediengruppe Freiburg · Berlin · München | 4 |
| Teil 1: Grundlagen erfolgreicher Führungstätigkeit Teil 2: Führungstechniken – Ihr Handwerkszeug | 5 |
| Teil 3: Anleitungen zu betrieblichen Situationen | 5 |
| Notfallkoffer | 6 |
| Wie Sie mit diesem Buch arbeiten | 7 |
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| Teil 1 Grundlagen erfolgreicher Führungstätigkeit | 8 |
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| Grundlagen der Mitarbeiterführung | 9 |
| Vielfältige Anforderungen an die Führungskraft | 9 |
| Die wichtigsten Führungsmodelle | 10 |
| Führungsmodell 1: Galeere | 12 |
| Führungsmodell 2: Patriarchat | 12 |
| Führungsmodell 3: Kuschelecke | 13 |
| Führungsmodell 4: Segelschiff | 14 |
| Teil 2 Führungstechniken – Ihr Handwerkszeug | 16 |
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| Gesprächstechniken | 17 |
| Übersicht: Welche Frageformen setzen Sie wann ein? | 17 |
| Was wollen Sie Fragen? | 18 |
| Wer fragt, erhält Verantwortung! | 18 |
| Kommunikationstechniken | 22 |
| Verwenden Sie eine deutliche Sprache | 23 |
| Wählen Sie ansprechende Formulierungen | 23 |
| Überzeugen Sie mithilfe von Formulierungen | 23 |
| Erreichen Sie ein nachhaltiges Verstehen | 23 |
| Typische Probleme in Gesprächssituationen | 25 |
| Verhandlungstechniken | 30 |
| Teamführung | 35 |
| Die vier Persönlichkeitstypen und ein Mischtyp | 36 |
| Mitarbeitermotivation | 45 |
| Was können Sie tun, um anschlussorientierte Mitarbeiter zu motivieren? | 46 |
| Was sollten Sie bei der Führung leistungsmotivierter Mitarbeiter beachten? | 50 |
| Was sollten Sie bei der Führung machtmotivierter Mitarbeiter beachten? | 54 |
| Problemanalyse | 56 |
| Kreativitätstechniken | 64 |
| Arbeitsschritte zur Erstellung einer Mindmap | 68 |
| So führen Sie die Denkhut Methode durch | 70 |
| Arbeitsschritte zur Anwendung der Denkhut Methode | 71 |
| Übersicht: De Bonos Denkhüte | 72 |
| Entscheidungstechniken | 75 |
| Schritt 1: Die Entscheidungssituation identifizieren und analysieren | 75 |
| Schritt 2: Entscheidungskriterien festlegen | 75 |
| Schritt 3: Entscheidungstechniken anwenden | 76 |
| Schritt 4: Den Entscheidungsprozess dokumentieren | 77 |
| Präsentationstechniken | 81 |
| Schritt 1: Das Ziel der Präsentation festlegen | 81 |
| Schritt 2: Die Inhalte der Präsentation auswählen | 82 |
| Schritt 3: Geeignete Präsentationsmedien auswählen | 83 |
| Schritt 4: Analyse der Zielgruppe der Präsentation | 84 |
| Schritt 1: Den richtigen Einstieg wählen | 85 |
| Schritt 2: Thesen aufstellen | 87 |
| Schritt 3: Den Weg skizzieren | 87 |
| Schritt 4: Den Weg mit Beispielen belegen | 87 |
| Schritt 5: Einen Merksatz formulieren | 88 |
| Schritt 6: Resultate verdeutlichen | 88 |
| Schritt 7: Die Präsentation gekonnt abschlieflen | 88 |
| Zeitmanagement | 91 |
| Regel 1: Erstellen Sie ein Zeitprotokoll | 91 |
| Regel 2: Machen Sie die „Zeitdiebe“ dingfest | 91 |
| Regel 3: Setzen Sie Prioritäten | 92 |
| Regel 4: Planen Sie | 92 |
| Regel 5: Setzen Sie sich Fristen | 92 |
| Regel 6: Delegieren Sie | 92 |
| Regel 7: Agieren Sie vorausschauend | 92 |
| Regel 8: Bündeln Sie Routineaufgaben | 93 |
| Regel 9: Legen Sie Pausen ein | 93 |
| Regel 10: Vermeiden Sie ungeplante, impulsive Aktivitäten | 93 |
| Arbeitsmittel: Zeitprotokoll | 94 |
| Das Zeitprotokoll analysieren | 94 |
| Arbeitsmittel: Tätigkeits und Zeitanalyse | 95 |
| Übersicht: So gehen Sie mit Zeitdieben um | 96 |
| Checkliste: Pareto Prinzip | 100 |
| So arbeiten Sie mit der Aktivitätenliste | 102 |
| Übersicht: Aktivitätenliste | 102 |
| 5 Tipps zum Zeitsparen | 103 |
| Delegationstechniken | 107 |
| Übersicht: Welche Aufgaben lassen sich delegieren? | 107 |
| Schritt 1: Bereiten Sie die Delegation vor | 109 |
| Übersicht: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für die richtige Aufgabe | 109 |
| Schritt 2: Unterstützen Sie Ihren Mitarbeiter | 110 |
| Übersicht: Stand der delegierten Aufgaben | 110 |
| Schritt 3: Kontrollieren Sie die Arbeitsergebnisse | 110 |
| Personalentwicklungsmethoden | 113 |
| Welche Personalentwicklungsmaflnahme ergreifen Sie für wen? | 114 |
| Teil 3 Anleitungen zu betrieblichen Situationen | 120 |
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| Ein Anforderungsprofil erstellen | 121 |
| Schritt 1: Ziele der Position identifizieren | 122 |
| Schritt 2: Kernaufgaben der Position herausarbeiten | 122 |
| Schritt 3: Anforderungen an den Mitarbeiter ableiten | 122 |
| Ein Bewerbergespräch führen | 124 |
| Übersicht: Das Bewerbergespräch | 124 |
| Schritt 1: Die Vorbereitung des Bewerbergesprächs | 125 |
| Schritt 2: Durchführung des Bewerbergesprächs | 126 |
| Schritt 3: Die Nachbereitung des Bewerbergesprächs | 126 |
| Den ersten Arbeitstag eines Mitarbeiters gestalten | 129 |
| Übersicht: Der erste Arbeitstag eines neuen Mitarbeiters | 129 |
| Schritt 1: Den Arbeitsplatz des neuen Mitarbeiters einrichten | 130 |
| Schritt 2: Den Mitarbeiter in der Abteilung vorstellen | 130 |
| Schritt 3: Dem Mitarbeiter das Unternehmen vorstellen | 131 |
| Schritt 4: Den Mitarbeiter mit seinem Aufgabenbereich vertraut machen | 131 |
| Schritt 5: Das erste Mitarbeitergespräch führen | 131 |
| Einen neuen Mitarbeiter einarbeiten | 132 |
| Übersicht: Einen neuen Mitarbeiter einarbeiten | 132 |
| Schritt 1: Einen Einarbeitungsplan erstellen | 134 |
| Schritt 2: In Arbeitsprozesse einführen | 134 |
| Schritt 3: Überblick über geplante Projekte geben | 134 |
| Schritt 4: Qualifizierte Aufgaben übertragen | 134 |
| Schritt 5: Mitarbeitergespräch führen | 135 |
| Mitarbeiter steuern, beurteilen und fördern | <